رجل يشعر بالرعب بعد أن فتح ماكدونالدز دوبل كوارتر باوندر

أصيب رجل بالرعب مما وجده عندما فتح برجر ماكدونالدز دوبل كوارتر باوندر.

ذهب مارك وزوجته، من ساوثبورت، إلى فرع ساوثبورت لماكدونالدز في أوشن بلازا ليجر بارك يوم الأربعاء 27 مارس. أنفقت زوجته هيذر أكثر من 31 جنيهًا إسترلينيًا في طلب مجموعة متنوعة من الأطباق.

ومع ذلك، عندما عاد الزوجان إلى المنزل وقدما وجبتهما، كان تعبير مارك هو الذي جعل زوجته تعرف أن هناك خطأ ما في برجر الربع باوندر الخاص به.

اقرأ أكثر: من المقرر حظر إعلانات الوجبات السريعة في إحدى مناطق ميرسيسايد

اقرأ أكثر: تم تحذير محبي الفيمتو “لا تشربوا” حيث تم سحب الزجاجات من الرفوف

وقالت الأم لطفلين: “عندما رأيت مارك يتفقد البرجر، اعتقدت أنه وجد شعرة أو شيء من هذا القبيل، ولكن ما وجده كان مثيرًا للاشمئزاز”.

بعد فحص البرجر الخاص به، اكتشف مارك أن العفن قد نما في الجزء السفلي من الكعكة. وأضافت هيذر: “نحن لا نختبر عادةً تحت الخبز، ولكن لا أصدق أنهم سيقدمون شيئًا ينمو عليه العفن.”

اتصلت هيذر بالمتجر للشكوى، فطلب منها إحضار الطعام، وهو ما فعلته، وعرض عليها طعام بديل، وهو ما رفضته.

وقالت: “إنه أمر مثير للاشمئزاز، ولن أغامر بالحصول على رغيف خبز آخر مغلف.

“استغرق الأمر 15 دقيقة للوصول إلى المنزل، ثم لاحظنا المشكلة، وقدمنا ​​شكوى عبر الهاتف، ثم اضطررنا إلى القيادة لمدة 15 دقيقة أخرى.”

رفع مارك شكواه إلى المكتب الرئيسي، لكنه قوبل برد جاهز بشأن الكعك. وفي سلسلة رسائل البريد الإلكتروني التي اطلعت عليها ECHO، قالت متحدثة باسم الشركة لمارك إنهم “يشعرون بخيبة أمل لأنهم لم يفعلوا الأمر بشكل صحيح” أثناء زيارتهم.

ورداً على ذلك، قال أحد أعضاء فريق خدمة العملاء: “للتوضيح، تم التواصل مع الفرع [on April 2] لتقديم أعمق اعتذاراتهم. عند إخطارهم، يقوم الفرع بفحص جميع الكعك في الموقع.

“من بين هذه الصينية، كان هناك قالب واحد فقط، وتمت إزالته على الفور. وكانت بقية الكعك جيدة وتم فصلها عن الكعك المتعفن.

“أستطيع أن أفهم أن هذا الحادث قد أفسد زيارتك وآمل ألا يمنعك من زيارة مطاعمنا في المستقبل”.

حصل الزوجان على قسيمة ماكدونالدز بقيمة 15 جنيهًا إسترلينيًا “كعربون خدمة” لكن هيذر قالت إن القسيمة لا تغطي حتى الأموال التي أنفقوها.

وقالت هيذر: “يمكن أن يكون لدينا طعام في انتظارنا لكننا لن نذهب إلى هناك. إن القسيمة التي لا تغطي حتى تكلفة الأموال التي أنفقناها أمر مثير للسخرية”.

وقال متحدث باسم ماكدونالدز: “نحن نعتذر عن تجربة هذا العميل. سلامة الأغذية مهمة جدًا بالنسبة لنا ونحن نركز بشكل كبير على مراقبة الجودة باتباع معايير صارمة لتجنب أي عيوب”.

“نأسف لسماع أنه في هذه المناسبة لم نلتزم بهذه المعايير العالية. وبمجرد إبلاغ فريق المطعم، اعتذروا للعميل وعرضوا استرداد كامل المبلغ ووجبة بديلة، ولكن تم رفض ذلك.

“نحن ندرك أن العميل على اتصال حاليًا بفريق خدمة العملاء لدينا الذي يقدم دعمًا إضافيًا.”

قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية لـ Echo Daily هنا ولا تفوت أبدًا أكبر القصص العاجلة