البطاقات المصرفية: أين ذهبت كل الأرقام؟ | جمعيات البنوك والبناء

أولاً كانت هناك الثورة غير ذات الصلة. بطاقات الائتمان والخصم متوفرة بكثرة الآن.

على نحو متزايد ، تقوم البنوك بنقل معلومات مثل الأرقام الطويلة المكونة من 16 رقمًا وتواريخ انتهاء الصلاحية إلى الجزء الخلفي من البطاقة ، ويذهب عدد قليل إلى الخنزير بالكامل ولا يطبعها في أي مكان.

لعقود من الزمان ، كان يُنظر إلى البطاقات المصرفية على نطاق واسع على أنها متطابقة: اسم صاحب الحساب والرقم الطويل وتواريخ “الصلاحية” و “انتهاء الصلاحية” كلها عادةً في المقدمة (وفي حالة بطاقات الخصم ، رقم الحساب والرمز التسلسلي) ، وعادة ما يكون رمز أمان البطاقة المكون من ثلاثة أرقام على ظهره.

ومع ذلك ، أصبح من الشائع الآن رؤية صورة أمامية بسيطة جدًا وغير منتظمة أو صورة لافتة للنظر (مثل كوخ الشاطئ الأصفر الزاهي) ، تتم طباعة الأرقام والمعلومات الشخصية الأخرى على ظهره.

في أوائل عام 2020 ، أعلنت خدمة دفع تسمى Curve عن طرح “البطاقات الأولى التي لا تعد ولا تحصى في أوروبا”. تمت إزالة جميع الأرقام الموجودة على هذه البطاقات والتي تم توفيرها لمستثمري الشركة.

منذ ذلك الحين ، في المملكة المتحدة ، طورت Digital Bank Chase ميزة العدد الكامل لبطاقات الخصم التي تتلقاها في حسابها الجاري. تقول إنها تضيف أمانًا إضافيًا للعملاء. ولكن في حين رحب بعض العملاء بهذه الخطوة ، تساءل البعض الآخر عن مدى سهولة دفع ثمن البضائع عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.

لعقود من الزمان ، كان يُنظر إلى البطاقات المصرفية على نطاق واسع على أنها متطابقة: اسم صاحب الحساب والرقم الطويل وتواريخ “الصلاحية” و “انتهاء الصلاحية” كلها عادةً في المقدمة (وفي حالة بطاقات الخصم ، رقم الحساب والرمز التسلسلي) ، وعادة ما يكون رمز أمان البطاقة المكون من ثلاثة أرقام على ظهره.

ولكن على مدى السنوات القليلة الماضية ، هز سباق جديد من البنوك والمرافق الرقمية العالم المالي ، وأصبح من الشائع الآن أكثر فأكثر أن تكون بطاقات الائتمان والخصم الجديدة بسيطة جدًا وغير منتظمة للأمام أو لافتة للنظر. صورة (مثل كوخ الشاطئ الأصفر الزاهي) ، تتم طباعة الأرقام والمعلومات الشخصية الأخرى على ظهره.

هناك اتجاه بالتأكيد في البنوك العامة. أعادت BarclaysCard تصميم بطاقات الائتمان الخاصة بها في وقت سابق من هذا العام لإزالة الأرقام من المقدمة ، بينما بدأت KnotWest في إصدار بطاقات الخصم ذات الشكل الجديد – حيث “أصبحت جميع معلومات البطاقة العادية الآن متخلفة” – في أبريل.

هاليفاكس وإتش إس بي سي وفيرست دايركت هم مجرد عدد قليل من الآخرين الذين فعلوا الشيء نفسه.

بينما تحاول البنوك إثارة إعجاب “جيل Instagram” من خلال تحديث منتجاتها ، سيتساءل البعض عما إذا كانت أرقام التراجع وتغييرات التصميم الأخرى كلها ممتعة من الناحية الجمالية.

ولكن هناك عوامل أخرى ، يعكس بعضها الارتفاع السريع لخدمات المحفظة الرقمية مثل Apple Pay. تقول First Direct أن إعادة تصميمها تعني أنه يمكنك بسهولة العثور على بطاقتك إذا قمت بالتمرير عبر المحفظة الرقمية.

وفي الوقت نفسه ، يقول بنك HSBC إن تصميم الغلاف الأمامي يجب أن يكون “بسيطًا ونظيفًا وفعالًا لإفادة العملاء ذوي الإعاقة.” من خلال نقل كل النص إلى الجزء الخلفي من البطاقة ، تمكنت من نقل النص أكبر وأكثر جرأة دون التدخل في التصميم الأمامي للغلاف. وتضيف أن نقل الأرقام إلى الخلف “يأتي بمستوى أمان متقدم” لأن تفاصيل بطاقتك تكون أقل وضوحًا للمارة.

تشيس ، هذا تم إطلاقه في المملكة المتحدة في سبتمبر الماضي، يتم تخزين تفاصيل بطاقة العميل خلف تسجيل دخول آمن في استخدامها ، لذلك لا يخاطر الأشخاص ببياناتهم الشخصية إذا فقدوا بطاقتهم. ويضيف أنه إذا احتاج العميل في أي وقت إلى تغيير تفاصيل بطاقته ، فيمكنه على الفور إنشاء بيانات جديدة في التطبيق.

لكن، زبون غردت بطاقتهم التي لا تعد ولا تحصى “مزعجة”: “في كل مرة أقوم فيها بالدفع ، يجب أن أفتح حسابًا وأجد الرقم بدلاً من النظر إلى البطاقة وكتابة الرقم. أمان لا معنى له”.

يقول البنك إنه يمكنك الوصول بسرعة إلى تفاصيل بطاقتك عن طريق النقر على البطاقة الزرقاء أعلى الشاشة الرئيسية ثم النقر على “عرض التفاصيل”.

تقول أنه إذا سحبت أو جمعت أي شيء وطلبت رقم البطاقة ، فأنت بحاجة إلى العثور على المعاملة في التطبيق والانتقال إلى “انتهاء صلاحية البطاقة”. وتضيف أن معظم الأماكن لا ترى سوى الأرقام الأربعة الأخيرة.

يقول متحدث: “نواصل مطالبة العملاء بالحصول على عدد من البطاقات كميزة في الحماية من الاحتيال والسرقة”.

زبون قام بتغريد ذلك يعد الانتقال إلى الهيكل “أفضل شيء قمت به على الإطلاق” ، وإذا كان هناك عدد لا يحصى من البطاقات بها أي مشاكل ، فسيغيرون رقم البطاقة عن بُعد ، لذا لن تضطر إلى إرسال واحدة حتى تفقدها. إذا فقدتها ، فلن يكون لدى المحتال أي تفاصيل حول كيفية استخدامه.

حتى أرمين ناصرين ، المتخصص في حلول مكافحة الاحتيال ، يقول إنه حتى بالنسبة لمقدمي خدمات مثل Outside و Chase ، “رقم البطاقة رقمي ، لذا فإن نقاط الضعف لا تزال موجودة”. ويضيف: “في معظم حالات الاحتيال ، لا ينظر المحتال إلى البطاقة لأن هذه الهجمات تحدث عبر الإنترنت … لذلك إذا كان هناك رقم بطاقة – سواء ماديًا أو رقميًا – فسيتم مصادرته”.

سانتاندير لديه قدم عددًا لا يحصى من البطاقات في أماكن مثل المكسيك لكنه يقول إنه لا توجد خطط حاليًا لتقديمها في المملكة المتحدة.

تحدثت صحيفة الغارديان إلى أحد البنوك البريطانية حول الأموال وقالت إنها تفكر في السير في عدد من المسارات لكنها قررت عدم القيام بذلك. وقال البنك “حذف جميع تفاصيل البطاقة يدفع العملاء للحصول عليها رقميًا” ، مضيفًا أن الكثيرين لا يعملون رقميًا.

ومع ذلك ، يقول David Griffiths ، وهو شركة لتكنولوجيا الدفع في Candice: “عدم طباعة أرقام البطاقات على ظهر البطاقة يعد أمرًا جديدًا في الوقت الحالي. ولكن إذا اعتقد الناس أن هذا سيجعل تفاصيلهم أكثر أمانًا ، فسوف يزداد الطلب على هذه البطاقات. بادئ ذي بدء ، أعتقد أن عددًا لا يحصى من البطاقات مرتبة ، وسنرى المزيد لأنها أنيقة.