يقول وزير الطاقة إن أرقام المدفوعات الخاصة بعدادات الطاقة الملائمة للقوة غير مقبولة

قال وزير الطاقة إن تعويض الأشخاص الذين تم وضعهم بشكل خاطئ على عدادات الدفع المسبق أمر غير مقبول على الإطلاق.

ولم يحصل سوى 1500 شخص من بين ما يقدر بنحو 150 ألف شخص على إعانة مالية من موردي الطاقة الذين اضطروا إلى تركيب عدادات في منازلهم.

وقالت كلير كوتينيو إنها تحدثت إلى الهيئة التنظيمية لتسوية التعويضات “في أسرع وقت ممكن”.

لكن مزودي الطاقة يعتقدون أن 2500 فقط هم من يحتاجون التعويض.

وأكدت هيئة تنظيم الطاقة Ofgem أنه تم حتى الآن “مراجعة” حوالي 150 ألف حالة من قبل الموردين، حيث قرر أكثر من 2500 عميل أنه يحق لهم الحصول على المدفوعات.

حصل حوالي 1,502 عميل على 342,450 جنيه إسترليني كتعويض أولي، و200,000 جنيه إسترليني مخصصة لـ 1,000 مورد.

طلبت Ofgem من جميع موردي الطاقة مراجعة ما إذا كانوا بحاجة إلى تعويض للأشخاص الذين أجبروا على استخدام عدادات الدفع المسبق بين بداية عام 2022 ونهاية يناير 2023.

وقالت إن المورد لم يتم تضمينه في مراجعتها ويخضع لتحقيق منفصل ومستمر.

أدى الكشف عن ممارسة الأشخاص الضعفاء الذين يقتحمون منازلهم لتركيب عدادات إلى إثارة غضب عام.

وردا على سؤال من لورا كوينسبيرج يوم الأحد عما إذا كانت الحكومة “تتخلى” عن آلاف الأشخاص بسبب انخفاض عدد التعويضات حتى الآن، أجابت كوتينيو: “لا، بالتأكيد لا”.

وقال إن الوضع “غير مقبول على الإطلاق”، حيث تعمل منظمة Ofgem، التي تشرف على التعويضات، على “التأكد من حصول الناس على التعويضات في أسرع وقت ممكن”.

وأضاف: “سنحصل على أرقام جديدة في الأشهر المقبلة، لكننا مستعدون للعمل للتأكد من حصول الناس على هذه الأموال”.

وقالت شركة Ofgem لبي بي سي إنها “تعمل مع الموردين للتأكد من أنهم يحددون جميع المستهلكين المؤهلين ويعوضونهم على الفور”.

وقالت إنها تتوقع تحديث عدد الحالات التي تم فيها دفع الإعانات للعملاء بحلول نهاية يونيو.

في حين أن المبالغ المدفوعة للعملاء الأفراد حتى الآن من كل مورد تختلف، قالت Ofgem إن الشركات عوضت العملاء بعدة طرق، بما في ذلك إرسال الشيكات وإيداع الحسابات وشطب الديون.

وقالت هيئة الطاقة البريطانية، وهي الهيئة التي تمثل موردي الطاقة، لبي بي سي إن “الشركات حددت نسبة صغيرة من الحالات التي لم يتم فيها اتباع العملية الصحيحة ويتم تعويض العملاء المتضررين”.

وأضافت أنه مع وصول ديون الطاقة إلى “مستويات قياسية”، فإن عدادات الدفع المسبق “تلعب دورا مهما في منع العملاء من الوقوع في مزيد من المتأخرات”.

وقالت إن القواعد الجديدة تتضمن “ضمانات أقوى” تحكم تركيب العدادات الإلزامية، والتي قالت إنها “لن تتم إلا بعد محاولات متكررة للاتصال بالعميل وزيارة العقار للتأكد من ملاءمته”.

وأضاف متحدث باسم الشركة أن “قواعد الممارسة تحدد فئات العملاء الضعفاء الذين سيتم إعفاؤهم من تركيب عدادات الدفع المسبق”.

تتطلب العدادات المدفوعة مسبقًا من العملاء دفع ثمن استخدامهم للطاقة مقدمًا، إما من خلال الفواتير أو عن طريق إضافة رصيد إلى البطاقة في متجر صغير أو مكتب بريد.

حوالي أربعة ملايين أسرة في المملكة المتحدة لديها مثل هذه العدادات. هناك ثلاث فئات – العدادات الرئيسية، وعدادات البطاقة الذكية، والعدادات الذكية مسبقة الدفع. الأولين يعملان بالمثل.

وهي أكثر شيوعًا في العقارات المستأجرة وهي طريقة أكثر تكلفة لدفع ثمن الطاقة عن طريق الخصم المباشر، ولكنها في بعض الأحيان تكون الخيار الوحيد لأولئك الذين يكافحون من أجل سداد المدفوعات ويكونون مدينين لمورد الطاقة الخاص بهم.

على مر السنين، تمكنت شركات الطاقة من فرض عدادات الدفع المسبق على المنازل عندما تكون الفواتير غير مدفوعة. ويمكن القيام بذلك عن بعد باستخدام عداد ذكي أو فعليًا بعد إصدار مذكرة من الشركة للقيام بذلك.

تم إيقاف هذه الممارسة عندما تم الكشف عن شركة بريتيش غاز في العام الماضي، ولكن تم منح العديد من الموردين مؤخرًا الإذن باستئناف التركيب القسري للعدادات المدفوعة مسبقًا بموجب قواعد أكثر صرامة.

سيتم أيضًا تطبيق قواعد أكثر صرامة لمنع موردي الطاقة من نقل العملاء المعرضين للخطر إلى عدادات مسبقة الدفع إذا كانوا يجدون صعوبة في سداد المدفوعات.