دبي: يشعر ثلث موظفي الشرق الأوسط بالقلق من أن وظائفهم سيتم استبدالها بتقنيات جديدة في السنوات الثلاث المقبلة ، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة PricewaterhouseCoopers.
يونيو 2022.

وفقًا لاستطلاع آمال ومخاوف القوى العاملة في الشرق الأوسط لعام 2022 ، قال 32 بالمائة من الموظفين إن شركاتهم تستخدم التكنولوجيا لتحسين مكان العمل ، وهو أعلى قليلاً من متوسط ​​الاستطلاع العالمي.

ومع ذلك ، يشعر حوالي 41 بالمائة ممن شملهم الاستطلاع بالقلق من أن التقنيات الجديدة ستغير وظائفهم في السنوات الثلاث المقبلة.

لذا ، فإن السؤال الذي يدور في أذهانهم هو: هل ستتولى الروبوتات الوظائف؟ الجواب القصير هو لا.

أخبر سكوت نوسون ، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في شركة برايس ووترهاوس كوبرز الشرق الأوسط ، عرب نيوز كيف أن هذه المخاوف لا أساس لها من الصحة ، حيث ستظهر المزيد من حالات الاستخدام مع تقدم التكنولوجيا. نتيجة لذلك ، سيوفر الاستثمار في الروبوتات قيمة أكبر من خلال تصميم تجارب جديدة وتصور طرق جديدة للعيش والعمل.

وأضاف: “عندما يحدث هذا ، فإن التأثير الضار هو أن هناك حاجة إلى مزيد من الأشخاص لتدريب الروبوتات ، وشرح كيفية أداء مهمة وإنشاء قواعد ليتبعها الروبوت”.

ماذا هم ضد؟

وفقًا لـ Nowson ، لن تحل الروبوتات محل معظم الوظائف في أي وقت قريب أو لفترة طويلة. وأضاف أنه بينما سيتم أتمتة بعض الوظائف ، سيزداد الطلب على العمل في مناطق أخرى ، مما يعني أنه سيكون هناك المزيد من فرص العمل.

قال نوسون إن معظم الروبوتات تعمل بحتة وقادرة على القيام بمهمة واحدة فقط. تشمل الروبوتات الأكثر تقدمًا اليوم مجموعة Boston Dynamics – الروبوتات التي يمكنها التحرك والرقص عبر التضاريس العشوائية.

وقال طوا سليمان ، مدير الروبوتات في Proven Robotics ، لـ Arab News: “باستثناء المستوى الصناعي ، لا يوجد تأثير سلبي على فرص العمل ، وهو أمر غير مقبول على نطاق واسع في السوق الإقليمية”.

وأضاف: “ستحررنا التكنولوجيا من العمل الروتيني وستمنحنا الحرية في إعادة تعريف العمل بطرق أكثر إبداعًا وإفادة للمجتمع”.

على الرغم من المشككين ، يقول سليمان إن التكنولوجيا خلقت ملايين الوظائف وتمثل 10 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي للولايات المتحدة.

تعمل شركة Proven Robotics ، ومقرها الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ، مع العملاء الذين يحتاجون إلى الروبوتات لتسريع إدارة الزوار ، وأتمتة العمليات والعمليات التي تتطلب روبوتًا بدلاً من إنسان. تتراوح هذه المؤسسات والشركات من الخدمات المصرفية والرعاية الصحية إلى التعليم والأحداث.

وأضاف أن “المنظمات الأخرى هي مكاتب حكومية تحتاج إلى تنظيم إجراءات تسجيل الوصول لمبانيها ومنشآتها”. يضيف أميكا إلى عالم الروبوتات ، وهو روبوت بشري يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتفاعل مع زوار متحف دبي للمستقبل.

يوصف Ameca الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، والذي تصنعه شركة Engineering Arts ومقرها المملكة المتحدة ، بأنه منصة مثالية للتفاعل بين الإنسان والروبوت. قال موقع الشركة المصنعة على الإنترنت إن “حركتها السلسة والواقعية ومهارات الوجه المتقدمة تعني أن أميكا يمكنها إقامة علاقة فورية مع أي شخص”. ووفقًا لأحد التقارير ، فإن الروبوت الذي يشبه الإنسان أميكا يعتبر “الأكثر تقدمًا” في العالم.

عمال العصر الجديد

يعتقد أنس فتيقي ، العضو المنتدب لشركة Santecture للتكنولوجيا الصحية ، أن مثل هذه التقنيات ستركز على تطوير مهارات القوى العاملة والاستثمار في تنمية مهارات الأفراد بدلاً من تحسين العمليات.

تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي من خلال حلولها البرمجية لمساعدة المتخصصين في الرعاية الصحية على إدارة وتوثيق وفواتير المرضى بذكاء.

قال Nowson من برايس ووترهاوس كوبرز إن التواصل والفهم التقني أمران حاسمان.

وأضاف أن 53 بالمائة من المشاركين في المنطقة أفادوا بوجود فرص أقل للتعلم من الزملاء ذوي المهارات التقنية أو الرقمية المتقدمة.

نظرًا لأن التكنولوجيا ليست مفهومة تمامًا ، فمن الصعب على الشركات اعتماد الذكاء الاصطناعي والروبوتات ، ويرجع ذلك أساسًا إلى الشك في التغيير في التفكير الإداري التقليدي ونقص الابتكار عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات المتوسطة والطويلة الأجل ، وفقًا لباتيخي.

لذلك ، إذا كان سيتم إدخال الروبوتات في أي قطاع عمل ، يجب أن يكون هناك فهم وإدراك أفضل لتداعياتها. وقال نوسون إن الأهم من ذلك ، يجب أن يحصل الجميع على فرص للتعليم ومهارات إضافية.

قال سليمان إنه في العامين الماضيين ، بدأت الشركات في النظر بجدية إلى حلول الروبوتات والروبوتات كمساهمة في العمليات التجارية وليس مجرد عرض.

قال “الذكاء الاصطناعي يغير طريقة عملنا”. وأضاف سليمان أن شركات التكنولوجيا تخلق فرص عمل وفرص تطوير للموظفين للتكيف مع هذه التقنيات. يقوم الذكاء الاصطناعي الآن بأتمتة المهام المتكررة بحيث يمكن للموظفين التركيز على المهام الأكثر أهمية.

قال سليمان إنه في حين أن تقنيات الذكاء الاصطناعي قد حسّنت وحسّنت العديد من الوظائف في كل مكان ، بما في ذلك العمليات المكتبية والمطارات والمرافق ، لا يزال أمام الروبوتات المادية طريق طويل لتقطعه.

وأضاف سليمان أنه للتعامل مع العمليات الروبوتية اليومية ، يعتبر هذا جانبًا تدريبيًا مهمًا ومهارة تضيفها معظم المنظمات ، وخاصة الجامعات والمدارس ، إلى مجموعات مواردها.

وقال: “تمت إضافة منهج فريد إلى دورات البكالوريوس والدراسات العليا ، حيث تركز العديد من برامج الدرجات العلمية الآن على الروبوتات والروبوتات”.

يمتلك عملاء Roben Robotics العديد من الطرق لتطبيق حلول الروبوتات في عملياتهم ، من الترحيب بالزوار وحجوزات غرف الاجتماعات إلى توصيل البريد والطعام.

ومن ثم ، يستنتج Nowson أن الغرض من الروبوتات والذكاء الاصطناعي هو زيادة البشر ، وليس استبدالهم.

تبحث الشركات دائمًا عن طرق لأتمتة المهام الجديدة في العمل ، والروبوتات هي أحد الأمثلة.

في البيئات المادية الخطرة ، تقلل الأتمتة من المخاطر على حياة الإنسان ، لكنها تقلل أيضًا من الإرهاق في بيئة المكتب ، على حد قول نوسون.

وخلص إلى أنه “حتى لو كانت المهمة متكررة بنسبة 99.9٪ ، فإن نسبة 0.1٪ المتبقية ستتطلب دائمًا إنسانًا”.