التثبيت الإلزامي للعدادات مسبقة الدفع محظور للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 85 بيزنس نيوز

يوسع قانون Ofgem الجديد الحماية للأشخاص المعرضين للخطر ، ولكن تم انتقاده من قبل بعض المجموعات لعدم المضي قدمًا في ذلك.

وفقًا للإرشادات الجديدة ، يجب على شركات الطاقة الاتصال بالعميل عشر مرات على الأقل وإجراء “زيارة رعاية الموقع” قبل تثبيت عداد الدفع المسبق الإجباري.

سيتعين على العمال ارتداء كاميرات أو مسجلات لضمان اتباع مدونة قواعد الممارسة المحدثة لمنظم الطاقة Ofgem.

لا ينبغي أن تتم التركيبات الإجبارية في منازل الأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية خطيرة – بما في ذلك الأمراض المزمنة – وأولئك الذين تزيد أعمارهم عن 85 عامًا والذين ليس لديهم من يعتني بهم.

تتم تغطية الأشخاص الذين يعانون من ظروف صحية تزداد سوءًا بسبب السكن البارد – مثل انتفاخ الرئة ومرض الخلايا المنجلية – ، وكذلك الأشخاص الذين يحتاجون إلى طاقة مستمرة للمعدات الطبية.

تحظر الأحكام المذكورة سابقًا تركيب عدادات الدفع المسبق في منازل العملاء الضعفاء.

ومع ذلك ، وجد تحقيق أجرته صحيفة تايمز أن هناك جامعي ديون يعملون في شركة بريتش غاز تم إجبارهم على دخول المنازل للقيام بالمنشآت.

رئيس مجلس إدارة الشركة الأم ، Centrica اعتذر على سكاي نيوز بعد أن ظهر التقرير.

بعد ظهور الفضيحة ، تم تعديل القواعد المتعلقة بعدادات الدفع المسبق بالتشاور مع الحكومة وأصحاب المصلحة والصناعة.

في فبراير ، Ofgem طلب من الموردين تعليق هذه الممارسة مؤقتًا مراجعة عملياتهم للتعامل مع التثبيت الإلزامي والعملاء المتميزين.

عدادات الدفع المسبق هي أجهزة دفع تتطلب مدفوعات إضافية لتزويد الغاز والكهرباء. يتم قطع الكهرباء إذا لم يتم السداد

يتم تثبيتها عندما يكون العملاء مدينين لتجنب تراكم فواتير عالية. يمكن لمقدمي الخدمة تحويل شخص ما عن بعد إلى نظام الدفع المسبق.

تظهر الإحصاءات الرسمية أكثر من 94000 متر مسبق الدفع تم تركيبه في المنازل عام 2022.

ومع ذلك ، قال المستشار إن المدفوعات المسبقة أغلى من الفواتير العادية تنتهي في يوليو.

ينص قانون الممارسة الجديد أيضًا على أنه يجب منح رصيد بقيمة 30 جنيهًا إسترلينيًا عند إجبار عداد على التثبيت لمنع مخاطر الفصل الفوري.

بمجرد أن يسدد العميل أي قرض ، يجب عليه إعادة تقييم حالته لمعرفة ما إذا كان عداد الدفع المسبق لا يزال هو الخيار الأفضل.

وقالت Ofgem إنها ستراقب عن كثب الامتثال للقانون الجديد ، الذي قالت إنه “يبني على الضمانات الحالية من خلال تحديد فئات أكثر تحديدًا عالية المخاطر”. [and] من الواضح أن كل تثبيت تعسفي هو دائمًا الملاذ الأخير “.

قام جميع الموردين البريطانيين بالتسجيل ، وقالت Ofgem إنهم سوف يدمجونها في اتفاقيات الترخيص الخاصة بهم – مما يجعلها قابلة للتنفيذ قانونًا.

انقر للاشتراك في The Ian King Business Podcast

ومع ذلك ، قالت بعض المجموعات إن المبادئ التوجيهية الجديدة لا ترقى إلى مستوى توقعاتهم.

وقالت مؤسسة سكوب الخيرية للمساواة بين ذوي الإعاقة: “ستسمح هذه العملية لشركات الطاقة بتركيب عدادات مسبقة الدفع في بعض منازل المعوقين”.

“نريد أن نرى التثبيت الإلزامي للعدادات للأشخاص المعاقين والتحويل عن بعد محظورًا تمامًا.”