أُجبرت عائلات مانشستر على الوقوف في طابور في فندق في قطاع بينيدورم لساعات بعد فوضى الرحلة

يقول أب لطفلين من مانشستر إنه اضطر إلى الوقوف في طابور في قطاع بينيدورم للحصول على غرفة في فندق على بعد 1500 ميل من وجهته المرغوبة بعد أن حولت شركة Jet2 رحلته مرتين.

استقل الرجل، الذي لم يرغب في الكشف عن اسمه، الرحلة LS981 من مانشستر إلى لانزاروت يوم السبت (21 أكتوبر) مع زوجته وطفليه. ومع ذلك، عند الاقتراب من الجزيرة، تم إخبار الركاب أنه سيتم تحويلهم لمدة 30 دقيقة جنوبًا إلى تينيريفي بسبب “صعوبات تشغيلية غير متوقعة”.

وبعد الهبوط بنجاح في تينيريفي، قال الركاب إنه قيل لهم إن الرحلة لا تزال أمامهم لمدة ثلاث ساعات إلى أليكانتي. وقال لصحيفة Manchester Evening News إنه لم يُسمح له بمغادرة الطائرة وشعر وكأنه “سجين”. واعتذرت شركة Jet2 عن التأخير وقالت إن فرقها “تعمل بلا كلل لرعاية الجميع”.

اقرأ أكثر:

اقرأ أكثر: “نعرف الكثير من الأشخاص هنا، لكني لا أثق بأحد”

وأضاف: “كان جميع أفراد طاقم الطائرة يبكون”. “لقد نفدت قوتهم وغادروا لإزالة الفوضى. أخبرني الطاقم أن القبطان كان” يصرخ “.”

وصلت العائلة إلى أليكانتي في وقت مبكر من الصباح، حيث قالوا إنهم انتظروا 40 دقيقة لاستلام أمتعتهم واضطروا للسفر إلى بينيدورم للإقامة في فندق حجزته لهم شركة Jet2.

وقال للرجال: “انتظرنا 40 دقيقة لوصول أمتعتنا، و30 دقيقة للحصول على حافلة، وعندما وصلنا أخيرًا إلى بينيدورم في الساعة 5:15 صباحًا، اضطررنا إلى الوقوف في طابور في البرد للحصول على غرفة في فندق”.

“الفندق في بينيدورم مليء بالمحتفلين السكارى في ليلة السبت. والطائرة مليئة بالأطفال!”

وأضاف أنه تم منح الأسرة غرفة في حوالي الساعة 7:30 صباحًا، لكن قيل لهم إنهم سيغادرون الغرفة في غضون خمس ساعات، دون أي معلومات عما سيحدث بعد ذلك.

وأضاف: “لقد توقعنا جميعًا التأخير وقبلنا التحويل، لكن العودة ثلاث ساعات في رحلة مدتها أربع ساعات أمر مثير للسخرية”. “من الجدير بالذكر هنا أن الفريق والممثلين كانوا ودودين ومحترمين.

“أريد حلاً حتى نتمكن من الذهاب في إجازة عائلية.”

أخبرتهم Jet2 أنه سيتم اصطحابهم في الساعة 16:00 للرحلة الساعة 19:30.

وقال متحدث باسم Jet2: “بسبب الظروف الجوية السيئة، تم تحويل الرحلة LS891 من مانشستر إلى لانزاروت إلى أليكانتي الليلة الماضية (السبت 21).^شارع اكتوبر). نود أن نعرب عن خالص اعتذارنا لجميع العملاء المتأثرين بالتأخيرات غير المتوقعة الخارجة عن سيطرتنا.

“على الرغم من أننا نتفهم الإزعاج الكبير الذي قد يسببه ذلك، إلا أننا لن نتنازل أبدًا عن إعطاء الأولوية لراحة الجميع وسلامتهم ورفاهيتهم. لقد قدمنا ​​الإقامة الفندقية للعملاء وتعمل فرقنا بلا كلل لرعاية الجميع. ومن المقرر أن تنطلق الرحلة إلى تغادر إلى لانزاروت هذا المساء.