حقق البنك التجاري الدولي – مصر (CIB) نتائج رائعة في رحلة التحول الرقمي في عام 2021.
يواصل البنك إثبات مكانته الريادية في السوق من خلال تزويد عملائه بتجربة مصرفية لا مثيل لها تتبع أحدث المعايير الدولية. تتماشى هذه الجهود مع استراتيجية ضبط أوضاع المالية العامة في البلاد وتتبع إرشادات البنك المركزي المصري.
بحلول عام 2021 ، تضاعف عدد المعاملات المصرفية الرقمية التي تتم من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول إلى 107٪. وارتفعت قيمة المعاملات بنسبة 159٪ لتصل إلى 136 مليار جنيه مصري على أساس سنوي. في السنة المالية 21 ، ارتفعت قيمة المعاملات التي تتم عبر القنوات الرقمية بنسبة 60٪ لتصل إلى 861 مليار جنيه مصري. كما زاد عدد العملاء الأفراد المشتركين في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بنسبة 30٪. علاوة على ذلك ، ارتفع عدد المشتركين في المحفظة الذكية من البنك التجاري الدولي بنسبة 19٪ ، مما ضاعف قيمة المعاملات المفعلة بنسبة 160٪ ، أي ما يعادل 7.3 مليار جنيه مصري. كما زاد عدد أجهزة الصراف الآلي بنسبة 15٪.
كما شهدت خدمات CIB للأعمال عبر الإنترنت للعملاء من الشركات قفزة هائلة منذ بداية الوباء ، حيث يعتمد العملاء بالكامل على القنوات التي توفر بدائل للمعاملات المالية والأعمال الورقية. ارتفعت معاملات البنك التجاري الدولي عبر الإنترنت بنسبة 103٪. في السنة المالية 21 ، زاد عدد المشتركين بنسبة 46٪.
نجح البنك في توسيع قاعدة عملائه للمدفوعات الحكومية الإلكترونية للشركات من خلال منصة خدمات الدفع للشركات (CPS). خلال العام المالي 21 ، ارتفع عدد المعاملات بنسبة 104٪ ، بقيمة تجاوزت 23.4 مليار جنيه مصري.
قال الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة بالبنك التجاري الدولي CIB: “بفضل التزامنا الراسخ بتكييف ثقافتنا للابتكار وتحسين خدماتنا الرقمية ، تمكنا من تحقيق هذا الرقم الكبير”. قال حسين عباس. وأضاف: “تؤكد هذه النتائج دورنا الحيوي في تقديم حلول مصرفية مبتكرة عالية الجودة وشهادة على جهودنا في دعم انتقال الأمة إلى الاقتصاد الرقمي”.
وقال محمد سلطان ، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي: “تعكس هذه الإنجازات استراتيجية البنك لزيادة استخدام الخدمات المصرفية الرقمية”. “من أولويات البنك التجاري الدولي تنفيذ مبادرات البنك المركزي ، والتي تهدف إلى تحقيق المحتوى المالي والتحول إلى مجتمع غير نقدي. من أجل تحقيق النمو الاقتصادي ، نشعر بالحاجة إلى تقديم منتجات مصرفية متعددة مصممة خصيصًا لشرائح مختلفة من المجتمع والجماعات ، مثل المحافظ الذكية وبطاقات ميسا المدفوعة مسبقًا. نتفهم أيضًا أهمية التعاون مع مؤسسات التمويل الأصغر لتقديم قروض رأس المال العامل قصيرة الأجل للنساء العاملات في المناطق الريفية والمجتمعات منخفضة الدخل. بالإضافة إلى ذلك ، تهدف معظم جهودنا لجمع التبرعات إلى تسهيل عملية التسجيل في المحفظة الذكية من البنك التجاري الدولي وزيادة الوعي بأهمية الخدمات المصرفية في المناطق الريفية.
قال محمد فراق ، نائب الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي: “نحن فخورون بريادتنا القوية في السوق في قطاع الخدمات المصرفية الرقمية”. “على مدى السنوات العديدة الماضية ، استخدم البنك أحدث التقنيات وتقديم حلول مصرفية رقمية مبتكرة للمعاملات المصرفية اليومية التقليدية.
أسس البنك التجاري الدولي مكانته الريادية في السوق لعملائه من الشركات والأفراد من خلال المنتجات الرقمية المتكاملة مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، مما يضمن تجربة مصرفية مريحة وآمنة. تهدف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي يقدمها البنك التجاري الدولي إلى فتح حسابات إضافية جديدة ، وحجز الودائع لأجل وشهادات الإيداع ، وطلب تغييرات بطاقات الائتمان والخصم ، والاشتراك في التقارير الإلكترونية ، والتقدم بطلب للحصول على قروض وبطاقات ائتمان. خدمات الفروع. يستخدم روبوت المحادثة الخاص بالبنك ، زكي ، أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ، مما يسمح لعملاء البنك التجاري الدولي بسهولة نقل منتجات وخدمات البنك باللغتين العربية والإنجليزية. تم إنشاؤه لتلبية الحاجة المتزايدة للحلول الرقمية البسيطة التي تساعد العملاء على جعل معاملاتهم المصرفية أكثر كفاءة. أدخل البنك زكي لقسم الخدمات المصرفية التجارية ، والذي يمكن العملاء من الاستعلام بسهولة عن منتجات البنك وتحميل خدمات الفروع ومراكز الاتصال.
يقوم البنك التجاري الدولي باستمرار بتحديث شبكة أجهزة الصراف الآلي الخاصة به باستخدام أحدث الأنظمة لرصد أي مشاكل فنية قد تنشأ والإبلاغ عنها وحلها من أجل ضمان أدائها. يعمل البنك التجاري الدولي باستمرار على تحسين ممارسات التحميل النقدي ، واعتماد تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في مهام تشغيلية معينة ، واستخدام علوم البيانات وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتشغيل أجهزة الصراف الآلي وتحسين أدائها ، فضلاً عن تزويد الموظفين بالمهارات والأدوات اللازمة. آلات التعامل. يستخدم البنك التجاري الدولي الآن الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء في تحديد مواقع أجهزة الصراف الآلي الخاصة بهم عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) على موقعه الإلكتروني وعبر Zaki. يستخدم البنك التجاري الدولي أكثر من 650 ماكينة صراف آلي ناطقة مصممة لخدمة العملاء ضعاف البصر ، مما يجعل تجربتهم المصرفية اليومية أكثر سهولة.
يقدم CIB للعملاء مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك استخدام المحافظ الذكية ، وتحويل الأموال إلى محافظ أخرى في مصر ، ودفع الفواتير (الكهرباء والغاز والمياه وائتمان الهاتف المحمول والإنترنت) والتسوق عبر الإنترنت باستخدام بطاقات افتراضية أو رموز QR. تتيح Wallet إمكانية إيداع الأموال وسحبها من خلال أجهزة الصراف الآلي ووكلاء البنوك المعتمدين.
تعتبر شراكة البنك التجاري الدولي مع جمعية أعمال الإسكندرية (ABA) بمثابة نقطة تحول في رحلة التحول الرقمي للبنك. يمكن لأعضاء الجمعية الحصول بسهولة على قروض التمويل الأصغر وسدادها من خلال CIB Smart Wallet بمجرد اشتراكهم في خدمة في أي من فروع الجمعية. كانت هذه الشراكة جزءًا أساسيًا من دور البنك التجاري الدولي في تقديم الخدمات الرقمية ودعم المحتوى المالي للدولة وجهود التحول الرقمي.
أطلق البنك التجاري الدولي ، بالاشتراك مع البنوك المصرية ، مؤخرًا شبكة الدفع الفوري (IPN) ، والتي توضح التزامه بتبني تقنيات جديدة كجزء من دعمه لرقمنة القطاع المصرفي في مصر. ستعمل هذه الخطوة المهمة على تعزيز تجربة الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال بشكل كبير وجعلها أكثر كفاءة وانسيابية.
تتيح شبكة الدفع الفوري معاملات فورية وسلسة بين البنوك وأنواع الحسابات المختلفة ، بالإضافة إلى بطاقات ميسا وحسابات المحفظة الذكية. يمكن للعملاء الوصول إلى جميع حساباتهم المصرفية من خلال تطبيقات كل بنك أو مزودي خدمة الدفع (PSPs). تنشئ شبكات IPN بيئة مواتية بين الحسابات المختلفة ، مما يسهل على العملاء الوصول إلى حساباتهم المصرفية وبطاقات Mesa والمحافظ الرقمية.
يمكن لعملاء الأعمال إدارة حسابات شركتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال موقع مخصص على الإنترنت. يتيح الموقع للعملاء إجراء مجموعة متنوعة من المعاملات ، بما في ذلك التحويلات الداخلية والخارجية ، وعرض تفاصيل المعاملات وأرصدة الحسابات ، بالإضافة إلى جميع المعاملات التجارية الدولية مثل خطابات الاعتماد وخطابات الضمان. يمكن القيام بهذه الخدمات عن بعد دون الذهاب إلى البنك.
في إطار جهود البنك التجاري الدولي لتقديم خدمات حصرية لعملائه من البنوك التجارية ، أطلق البنك التجاري الدولي برنامجًا جديدًا لتمويل احتياجات الموردين وتنفيذ العقود من خلال منصة إلكترونية واحدة. توفر المرحلة الأولى من المشروع فرصًا مالية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. إنه يبسط العمليات من خلال منصة إلكترونية مبتكرة تلبي المعايير والخطط العالمية لتمويل سلاسل التوزيع منخفضة التكلفة.
لقد حقق تفريغ خدمات الفروع كجزء من المبادرة الإستراتيجية المستقبلية لبنك CIB نجاحًا كبيرًا. بالإضافة إلى الخدمات الحالية على هذه القنوات ، قام البنك أيضًا بتحويل العديد من الخدمات المصرفية إلى قنواته الرقمية. أعلن البنك عن الخدمات المتاحة للعملاء وزودهم بمعلومات عن كيفية الوصول إليها من أجل التخلص من الحاجة للذهاب إلى البنك. إنه يسير جنبًا إلى جنب مع استراتيجية الدولة لتحقيق المحتوى المالي وتحويله إلى مجتمع غير نقدي واقتصاد رقمي. ويأتي ذلك في إطار جهود البنك لنشر ثقافة الخدمات المصرفية الرقمية بين العملاء وتقديم تجربة مصرفية أفضل. ستعمل المبادرة على إتاحة المزيد من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للعملاء لإجراء المعاملات المصرفية في أي وقت وفي أي مكان. يهدف البنك التجاري الدولي إلى تقديم حلول آمنة ومريحة للعملاء والموظفين من خلال أحدث التقنيات المصرفية.
حازت CIB Smart Wallet على جائزة الدفع لأفضل ابتكار تقني في حفل توزيع جوائز Seamless Middle East لعام 2020 ، وهي إحدى الجوائز المرموقة في مجال الدفع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية والتجزئة ، والتي تُمنح للشركات التي أظهرت نجاحًا لا مثيل له في هذا المجال. ميدان. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصنيف CIB Smart Wallet على أنها محفظة الهاتف المحمول الرائدة في الصناعة المصرفية المصرية ، تقديراً لجهود البنك الكبيرة في الحلول الرقمية.
لا يزال البنك التجاري الدولي يحظى بالاعتراف بأنه البنك الأكثر ربحية في مصر والبنك المفضل لأكثر من 500 شركة كبرى في مصر. حصل البنك التجاري الدولي على لقب أفضل بنك في العالم في الأسواق الناشئة من Global Finance في عامي 2018 و 2020 ، وحصل على نفس اللقب من قبل Euromney في عام 2017. كان البنك التجاري الدولي أول شركة في الشرق الأوسط تتعرض لقضايا تجارية. كجزء من منهج London Business School لطلاب الدراسات العليا. في عام 2021 ، أضافت بلومبرج البنك التجاري الدولي إلى “مؤشر المساواة بين الجنسين” ، مما يجعلها أول شركة يتم إدراجها في المدونة ، وتضم 380 شركة من 44 دولة تمثل 11 قطاعًا في مصر وأفريقيا.
© 2022 ديلي نيوز ايجيبت. تم النشر بواسطة SyndiGate Media Inc. (Syndigate.info)
“متعصب التلفزيون. مدمن الويب. مبشر السفر. رجل أعمال متمني. مستكشف هواة. كاتب.”