بي بي سي قام سوبر ماركت بشكل خاطئ بتحصيل مبلغ 533 جنيهًا إسترلينيًا من امرأة مقابل حبتين من الفلفل الحار.
تلقت كيت جونز، من وورسستر، طلبًا من Asda في 6 أغسطس ولاحظت بعد يومين أنه قد تم فرض رسوم زائدة عليها.
وقالت: “لقد مر أسبوع تقريبًا منذ أن قمت بالتسوق، وهناك المزيد للقيام به ولكن ليس لدي الثقة لاستخدام بطاقتي المصرفية، لذا علي أن أعيش يومًا بيوم الآن”.
واعتذرت “أسدا” عن التأخير في إعادة أموال السيدة جونز وألقت باللوم على “خطأ فني” في زيادة سعر الفلفل الحار، الذي تبلغ تكلفته 59 بنسًا.
وقالت مازحة: “ربما يكونون فلفل برتقالي مطلي بالذهب”.
وقالت جونز إنها حصلت على وعود باسترداد الأموال خلال 24 ساعة وحصلت على قسيمة هدايا بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا، لكنها كانت تنتظر تعويضًا من البنك الذي تتعامل معه أثناء دفع رسوم السحب على المكشوف.
وقالت السيدة جونز إن الوضع أصبح أسوأ بسبب اعتمادها على التسوق عبر الإنترنت كمستخدمة للكراسي المتحركة.
وقالت: “أتسوق عبر الإنترنت لأنني لا أستطيع حمل الكثير من الأشياء، لذا فهو شريان الحياة بالنسبة لي”.
“لن أتسوق عبر الإنترنت مع Asda مرة أخرى.”
قالت السيدة جونز إن مبلغ 464 جنيهًا إسترلينيًا تم سحبه على المكشوف نتيجة الشحن الزائد.
“هناك بدع حية وأشياء تخرج. إنه أمر مثير للسخرية الآن.
وقال: “أخبرني البنك الذي أتعامل معه أنه سيتم استرداد أي رسوم”، مضيفًا: “آمل أن يحترموا ذلك”.
وقالت متحدثة باسم Asda إنه تتم معالجة المبالغ المستردة بالكامل لـ “عدد صغير” من الأشخاص الذين تم فرض رسوم زائدة عليهم.
قالوا إن السيدة جونز كانت على اتصال لعرض استرداد المبلغ و”بادرة محبة”.
“مفكر غير قابل للشفاء. هواة طعام. عالم كحول ساحر. مدافع عن ثقافة البوب.”