احتج عملاء Fuming Sainsbury على رسوم التوصيل الجديدة ووعدوا بإلغاء الحسابات

رفعت شركة السوبر ماركت التكلفة السنوية لـ “بطاقة التوصيل في أي وقت” السنوية من 60 جنيهًا إسترلينيًا إلى 80 جنيهًا إسترلينيًا – وهاجم العملاء الساخطون في Sainsbury’s بشأن الزيادة.

كثير من سينسبري وعد العملاء بإلغاء حساباتهم احتجاجًا على رسوم التوصيل الجديدة.

رفعت شركة السوبر ماركت التكلفة السنوية لـ “تصريح التسليم في الوقت المحدد” من 60 إلى 80 جنيهًا إسترلينيًا.

لقد رفعت سعر “تصريح التسليم في منتصف الأسبوع” من 30 جنيهًا إسترلينيًا إلى 40 جنيهًا إسترلينيًا – 10 جنيهات إسترلينية أو ثلث السعر الأصلي.

ينطبق “تصريح منتصف الأسبوع للتسليم” على طلبات البقالة عبر الإنترنت التي يتم تسليمها أيام الثلاثاء أو الأربعاء أو الخميس.

اتخذ العملاء تويتر حتى أن البعض هددوا بإلغاء حساباتهم للشكوى من ارتفاع الرسوم.

يأتي غضبهم مع استمرار ارتفاع أسعار المواد الغذائية وأسعار الطاقة في المملكة المتحدة ارتفاع أزمة تكلفة المعيشة.

كتب أحد مستخدمي Twitter: “سأغلق جهاز التكييف الخاص بي مع آخرين كثيرين.

“سينسبري مجنون إذا اعتقدوا أن العملاء المخلصين الذين يتسوقون لسنوات بأسعار الطعام يمكن أن يرفعوا بطاقة التوصيل من 60 جنيهًا إسترلينيًا إلى 80 جنيهًا إسترلينيًا.”

واشتكى آخر من أنهم اشتروا تصريحًا سنويًا لكن الشركة فشلت في إجراء بعض عمليات التسليم.

لقد كتبوا: “ainssainsburys اشتريت تصريح تسليم سنوي. قدمت 6 طلبات. تم تسليم 3 طلبات فقط. لا توجد مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني. أخبرتني خدمة العملاء الرهيبة أنه لا يمكنني إلغاء تصريح التسليم البالغ 80 جنيهًا إسترلينيًا.

تابعوا: “لديّ رسالة مباشرة ، لكنني سأعيدك إلى الأسئلة الآلية. أرغب في استرداد ثمن تصريح التسليم. 3 مرات من أصل 6 طلبات. لم تقدم Zinepress مشترياتي. خدمة العملاء فعلت لا تخطر لي. قم بإلغائها لأن 14 يومًا قد انتهت.

وكتب عميل غاضب آخر: “لا ينبغي لجميع المتاجر الكبرى ، التي تدر الملايين ، أن تفرض رسوماً على التوصيل ، وهو أمر مثير للاشمئزاز ، خاصة الآن أن الكثيرين يواجهون صعوبة في دفع ثمن الطعام والتدفئة”.

ومع ذلك ، لا يتم قبول جميع الشكاوى.

كتب أحدهم: “لا أستطيع أن أصدق أن الناس يشكون من زيادة 33.3٪ في بطاقة Sainsbury السنوية Anytime # Delivery.

“نعم ، لقد تمت زيادتها من 60 جنيهًا إسترلينيًا إلى 80 جنيهًا إسترلينيًا ، لذلك إذا كنت تستخدمها 50 مرة في السنة ، فستكون 1.60 جنيهًا إسترلينيًا لكل عملية توصيل – للتشغيل والتزود بالوقود والقطافين والسائق الخاص بك.”

“ممر التسليم في أي وقت” هو توصيل مجاني كل يوم ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

كما دعا عملاء Sainsbury السوبر ماركت إلى رفع الأسعار بلغ التضخم أعلى مستوى له في 30 عامًا عند 7٪ في مارس – يتوقع الخبراء أن تصل إلى 8٪ بنهاية العام الجاري.

قال متحدث باسم Zainsbury: “في العام الماضي قمنا بتحديث خدمة البقالة عبر الإنترنت لدينا حتى نتمكن من تقديم طرق أبسط وأكثر مرونة للتسوق معنا ، مع توفير قيمة أكبر في نفس الوقت.”