Sky Town – تحديثات: تواجه شبكة الهاتف المحمول مشكلات في الخدمة

عانى Sky Mobile من انقطاع كبير ، حيث قال المستخدمون إنهم غير قادرين على الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول.

سجل Downdetector تعقب الأعطال عبر الإنترنت آلاف تقارير المستخدمين عن مشاكل مع Sky Mobile بعد ظهر يوم الثلاثاء.

يبدو أن المشكلة بدأت بعد الساعة 2 مساءً حيث تعطلت كلتا شبكتي الهاتف المحمول في نفس الوقت.

يبدو أن شكاوى عملاء Sky Mobile تتركز في لندن ومانشستر وجلاسكو.

تُظهر أحدث خريطة انقطاع في Downdetector أيضًا أن العملاء في كارديف وبرمنغهام ونوتنجهام يواجهون مشكلات في الاتصال.

بعد شكاوى من الانقطاعات الهائلة من عملاء Sky Mobile ، أطلقت الشركة تحقيقًا في سبب المشكلة.

يبدو أن المشكلة بدأت في حوالي الساعة 2 مساءً يوم الثلاثاء ، حيث تلقت كل من خدمات Sky و O2 آلاف تقارير المستخدمين عبر جهاز مراقبة انقطاع التيار عبر الإنترنت Downdetector.

نظرًا لأن العملاء عبروا عن مخاوفهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، أكدت Sky أن فريق المساعدة كان يبحث في المشكلة. يعني انقطاع O2 أن المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى عملاء Sky Mobile ، بدلاً من مشكلة معينة في شبكة O2.

عانى Sky Mobile من انقطاع كبير ، حيث قال المستخدمون إنهم غير قادرين على الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول.

سجل Downdetector تعقب الأعطال عبر الإنترنت آلاف تقارير المستخدمين عن مشاكل مع Sky Mobile بعد ظهر يوم الثلاثاء.

يبدو أن المشكلة بدأت بعد الساعة 2 مساءً حيث تعطلت كلتا شبكتي الهاتف المحمول في نفس الوقت.

بعد ساعات من اكتشاف المشكلة ، يشعر العملاء بالإحباط لأن خدمات Sky Mobile لا تزال غير عاملة بشكل كامل.

لم يكن هناك أي تعليق رسمي من Sky على هذه القضية منذ تغريدة قبل ست ساعات.

ومع ذلك ، لا يزال العملاء يشكون من المشكلات التي تمنعهم من إجراء مكالمات هاتفية أو رسائل نصية.

بيان على الصفحة الاجتماعية للشركة يقول:

نشكرك على سعة صدرك أثناء التحقيق في هذه المشكلة. حدد المهندسون المشكلة ويعملون على حلها.

قد يكون بعض الأعضاء قد شهدوا بالفعل تحسنًا في خدمتهم ، على الرغم من أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لاستعادة الخدمة الكاملة.

عانى Sky Mobile من انقطاع كبير ، حيث قال المستخدمون إنهم غير قادرين على الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول.

سجل Downdetector تعقب الأعطال عبر الإنترنت آلاف تقارير المستخدمين عن مشاكل مع Sky Mobile بعد ظهر يوم الثلاثاء.

يبدو أن المشكلة بدأت بعد الساعة 2 مساءً حيث تعطلت كلتا شبكتي الهاتف المحمول في نفس الوقت.

بعد شكاوى من الانقطاعات الهائلة من عملاء Sky Mobile ، أطلقت الشركة تحقيقًا في سبب المشكلة.

يبدو أن المشكلة بدأت في حوالي الساعة 2 مساءً يوم الثلاثاء ، حيث تلقت كل من خدمات Sky و O2 آلاف تقارير المستخدمين عبر جهاز مراقبة انقطاع التيار عبر الإنترنت Downdetector.

نظرًا لأن العملاء عبروا عن مخاوفهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، أكدت Sky أن فريق المساعدة كان يبحث في المشكلة. يعني انقطاع O2 أن المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى عملاء Sky Mobile ، بدلاً من مشكلة معينة في شبكة O2.

يبدو أن شكاوى عملاء Sky Mobile تتركز في لندن ومانشستر وجلاسكو.

تُظهر أحدث خريطة لانقطاع التيار من Downdetector أن العملاء في إدنبرة وكارديف وبرمنغهام يواجهون مشكلات في الاتصال.

قال تحديث من خدمة الشركة: “لقد تم إبلاغنا بأن بعض الأعضاء يواجهون مشكلات متقطعة مع بيانات الهاتف المحمول الخاصة بهم.

“يقوم المهندسون حاليًا بالتحقيق في هذه المشكلات ، وسنقوم بتحديث هذا الموضوع بمجرد علمنا بذلك.

“نعتذر مرة أخرى عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.”