يمكن لما يقرب من 2.5 مليون عميل BT الحصول على ما يصل إلى 500 لكل عميل. تم فرض رسوم أعلى على خدمات الهاتف الأرضي الخاصة بهم.
سمحت محكمة الاستئناف الخاصة بالمنافسة (CAT) لجوستين لو باترول ، المؤسس المشارك (Call) لمجموعة مستخدمي الخطوط الأرضية (CAL) ، برفع دعوى قضائية بقيمة 600 مليون دولار نيابة عن 2.3 مليون عميل للهاتف الأرضي وحده. يتمسك.
يتطلب ذلك من العملاء ، عادةً من العائلات الأكبر سنًا وذات الدخل المنخفض ، دفع تعويضات عن المدفوعات التي تمت بين أكتوبر 2015 وأبريل 2018.
قال لو بدول ، وهو موظف سابق في شركة Ofcom للاتصالات والإعلام: “لقد فرضت BT رسومًا عالية على ملايين عملائها منذ سنوات عديدة. “نعتقد أن هؤلاء العملاء يحق لهم استرداد مبلغ كبير يصل إلى 500 لكل منهم”.
تغطي الدعوى الجماعية تلقائيًا جميع العملاء المتأثرين – بما في ذلك المتوفون الآن ، بعد موافقة BT على تعديل المطالبة – ما لم يختاروا المغادرة بقوة.
تم رفع الدعوى من قبل شركة المحاماة Mishkan de Rea وستعقد جلسة استماع كاملة في 19 أكتوبر.
وقال متحدث باسم بي.تي.ووعد “بالدفاع الجاد عن نفسها” بقوله “نحن نختلف بشدة مع ادعاء المضاربة المقدم ضدنا وسننظر في كل الخيارات المتاحة”.
“نحن نتحمل مسؤولياتنا تجاه العملاء على محمل الجد ، وإلا فسوف ندافع عن أنفسنا ضد أي مطالبة قد نوصي بها.”
ومع ذلك ، حكمت المحكمة المكونة من ثلاثة أعضاء بالإجماع بأنها مؤهلة بما يكفي لمتابعة الدعوى. وخلصت المحكمة في حكمها المؤلف من 42 صفحة: “لقد خلصنا إلى أن هذا الادعاء لديه فرصة حقيقية للنجاح”.
أطلق Le Patourel الإجراء الجماعي هذا العام وشاهد تحقيق Offcom لعام 2017 في BT تحقيق جاد وقد وجد أن أولئك الذين لديهم هاتف أرضي فقط “يحصلون على قيمة سيئة مقابل المال في سوق لا يخدمهم بشكل جيد بما فيه الكفاية”.
اشترك في البريد الإلكتروني لـ Daily Business Today أو تابع صحيفة Guardian Business على Twitter علىBusinessDesk
خفضت BT رسوم الخط الأرضي العام المقبل مليون عميل معظمهم من كبار السن بمعدل 7 شهريًا لكن لم يتم تعويضهم عن الشحن الزائد في الماضي.
“منذ ثلاث سنوات ، B.T.
وقالت الشركة إنها تقدم رسومًا اجتماعية مخفضة لسنوات ، ومددت لها هذا الشهر لمساعدة 4 ملايين أسرة من ذوي الدخل المنخفض.