في حين أن بصريات الطائرة التي يتم تحويلها لاصطحاب الرئيس التنفيذي لا تبدو كبيرة على السطح، إلا أنها تبدو موجودة هناك. التعامل بشكل جيدبواسطة كل الحسابات…

تم تحويل طائرة تابعة لشركة طيران نيوزيلندا من طراز 787 كانت متجهة إلى طوكيو إلى بريسبان

وحاولت نيوزيلندا مؤخرًا إرسال وفد تجاري إلى اليابان، يضم رئيس وزراء البلاد ووزير التجارة و30 من كبار رجال الأعمال. وكان من بينهم الرئيس التنفيذي لشركة طيران نيوزيلندا جريج فوران.

وفي يوم الأحد 16 يونيو 2024، كان الوفد مسافرًا على متن طائرة بوينج 757 تابعة لقوات الدفاع النيوزيلندية. توقفت الطائرة للتزود بالوقود في بورت مورسبي، بابوا غينيا الجديدة، ولكن خلال تلك الفترة واجهت الطائرة بعض المشاكل الميكانيكية. ونتيجة لهذا، لم تتمكن الطائرة من مواصلة الرحلة إلى اليابان.

وبينما استقل رئيس الوزراء رحلة تجارية إلى اليابان عبر هونج كونج (على متن طيران نيوجيني على الأرجح – أشعر بالغيرة من وجودهم على قائمتي!)، لم يحالفهم الحظ مندوبين آخرين. تمكنت طائرة بوينج 757 تابعة لقوات الدفاع من نقل الوفد إلى بريسبان في صباح اليوم التالي، ولكن على ارتفاع منخفض فقط.

هذا هو المكان الذي تعمل فيه طيران نيوزيلندا. تقوم الخطوط الجوية النيوزيلندية بتشغيل الرحلة NZ99 من أوكلاند إلى طوكيو بطائرة بوينج 787-9. في يوم الاثنين الموافق 17 يونيو 2024، توقفت رحلة طيران تابعة لشركة طيران نيوزيلندا في بريسبان لاصطحاب الرئيس التنفيذي لشركة طيران نيوزيلندا والوفد بأكمله.

تغادر الرحلة عادةً من أوكلاند في الساعة 10:05 صباحًا وتصل إلى طوكيو في الساعة 6:05 مساءً، وتستغرق الرحلة حوالي 10 ساعات و30 دقيقة. في هذه الحالة، قامت شركة الطيران أولاً برحلة مدتها ساعتين و58 دقيقة إلى بريسبان ثم رحلة مدتها 8 ساعات و6 دقائق إلى طوكيو. وبدلاً من الوصول الساعة 6:05 مساءً، وصلت الرحلة الساعة 8:21 مساءً.

لقد كان تأخيرًا كبيرًا، لكن فيما يتعلق بنقاط التوقف، كان الأمر على المسار الصحيح.

طار الرئيس التنفيذي لشركة طيران نيوزيلندا على الدرجة الاقتصادية، وقدم المشروبات

في حين أن الاضطرار إلى تحويل شخص ما (خاصة الرئيس التنفيذي للشركة) لاصطحابهم يمكن أن يترك طعمًا سيئًا في أفواه معظم الركاب، إلا أنه يتعين عليك منح فوران الفضل في كيفية تعامله مع الموقف:

• وكان أول فرد من أفراد الطاقم يصعد على متن الطائرة، وأصدر إعلانًا عبر جهاز الاتصال الداخلي للطائرة، موضحًا ما حدث واعتذر عن الإزعاج.
• جلس فوران ورئيسة طيران نيوزيلندا تيريز والش في الدرجة الاقتصادية في الجزء الخلفي من الطائرة.
• انضم فوران وولش إلى طاقم الطائرة لتقديم المشروبات للركاب

كما أوضح فوران لوسائل الإعلام:

“سارت الأمور على ما يرام. أضاف الناس بضع ساعات إلى الرحلة، لذا كانوا عادة ما يصلون إلى ناريتا وكان لدينا مقاعد كافية على متن الطائرة. الفضل الكامل لفريق طيران نيوزيلندا على قيامهم بما فعلوه.

الحد الأدنى

تم تحويل رحلة طيران تابعة لشركة طيران نيوزيلندا من أوكلاند إلى طوكيو إلى بريسبان لنقل الوفد النيوزيلندي بعد أن واجهت الطائرة الحكومية بعض المشاكل الميكانيكية.

ليس هناك العديد من المواقف التي يمكن فيها تحويل الطائرة لاصطحاب الرئيس التنفيذي دون أن تكون البصريات فظيعة أو متهورة تمامًا. مع أخذ ذلك في الاعتبار، يجب أن أقول أنه يبدو أفضل سيناريو. وتمكنت رحلة جوية إلى طوكيو من استيعاب وفد كامل لأنه لم يكن هناك سوى عدد قليل من المقاعد الفارغة، وكان قادة الأعمال والمسؤولون الحكوميون “يعانيون” من الاقتصاد.

الفضل الكبير لفوران في كيفية تعامله مع هذا الأمر. وهذه ليست المرة الأولى التي يقدم فيها المشروبات ويتحدث مع الركاب على متن الطائرة، وهو أمر لا يفعله العديد من المسؤولين التنفيذيين في شركات الطيران.

ما رأيك في هذا التحويل لشركة طيران نيوزيلندا؟