- يتفاعل الخبراء مع تعامل Anheuser-Busch مع جدل Mulvaney
- أجرى أحدهم مقارنات مع المقاهي السابقة بواسطة ماركة المعكرونة Barilla و Abercrombie & Fitch
- أصدر الرئيس التنفيذي لشركة Anheuser-Busch Brendan Whitworth أخيرًا بيانًا يوم الجمعة
تم تصنيف تعامل Anheuser-Busch مع رد الفعل العنيف على شراكة علامتها التجارية Bud Light مع المؤثر المتحولين جنسياً ديلان مولفاني بأنه أسوأ خطأ تسويقي في التاريخ من قبل خبير بارز.
أ عمود رأي بلومبرج يوم السبت ، وصف خبير الإعلانات والعلامات التجارية Ben Schott The Bud Light imbroglio بأنه “دراسة حالة تسويقية متقادمة” في “كيفية عدم التعامل مع تعاون العلامات التجارية في مساحة مستقطبة بشكل خطير”.
اصطف شوت الحادث مع العلامة التجارية الشهيرة “كوفس” في التاريخ ، أي رئيس باريلا باستا لعام 2013 الذي أعلن أنه “لن يعلن أبدًا مع عائلة مثلي الجنس”.
وفي عام 2006 ، ادعى الرئيس التنفيذي لشركة Abercrombie and Fitch أن الشركة تريد فقط عملاء “رائعين” و “مثيرين” ، متسائلاً “هل نحن مستبعدون؟ قطعاً.’
كتب شوت: “لكن تصرف باد لايت أسوأ من زلة ، إنه خيانة” ، مضيفًا أن براند تراجعت إلى الصمت “الجبان” ، تاركة مولفاني عالياً وجافًا.
كتب: “ سعى Bud Light بنشاط وحماس إلى مؤثر مثير للجدل في مساحة مستقطبة بشكل خطير ، دون الحكمة للتخطيط لرد فعل عنيف أو الشجاعة للوقوف في وجه حلفائه ”.
تعاطف شوت مع مولفاني – لكنه أدان برايد لايت لاختياره استخدامه في حملة ثم تخلى عنه عندما أصبحت الأمور صعبة.
بصرف النظر عن البيان الصارم الأولي ، كان Anheuser-Busch هادئًا لمدة أسبوعين منذ الجدل الذي وقع في الأول من أبريل ، عندما كانت حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية غير نشطة حيث كان المحافظون يصرخون بشأن شراكة Mulvaney.
نشر Musician Kid Rock مقطع فيديو لنفسه وهو يصور Bud Light في الأحداث ، وندد مطربو الريف جون ريتش وترافيس تريت علنًا بالعلامة التجارية ، ووصف تيد نوجنت الشراكة بأنها “الإصبع الأوسط للديموغرافية الأساسية للمستهلكين”.
تبع ذلك رد فعل عنيف ، حيث اتهم جوك هوارد ستيرن الصادم ستيرن بالمبالغة في غضب بود لايت ، ووصف جو روغان غضب المحافظين على مولفاني بأنه “غبي”.
مع انتشار الاستقطاب عبر غرف الحانات ، حيث تبادل المستفيدون الإهانات والرد على خيارات البيرة لبعضهم البعض ، قال بعض أصحاب الحانات إنهم سيتوقفون عن بيع Bud Light ، على الأقل مؤقتًا ، لمنع المعارك.
بعد ظهر يوم الجمعة ، كسر الرئيس التنفيذي لشركة Anheuser-Busch بريندان ويتوورث أخيرًا صمت الشركة في بيان عام ضمني بعنوان “مسؤوليتنا تجاه أمريكا”.
“لا نريد أن نكون جزءًا من مناقشة تقسم الناس. قال ويتوورث في البيان ، الذي لم يشر مباشرة إلى شراكة مولفاني: “ نحن نعمل على جمع الناس معًا لتناول الجعة.
كان رد الفعل الأولي لتقرير ويتوورث ضعيفًا إلى حد ما.
قال خبير اتصالات الأزمات جيرارد برات لموقع DailyMail.com يوم السبت: “هذا التقرير هو أحد أسوأ التقارير التي رأيتها على الإطلاق”. “لم يكن شيئًا على الإطلاق … استغرق صنعه 15 يومًا”.
انتقد شوت ، كاتب عمود في بلومبرج ، التقرير ووصفه بأنه “وطنية معقدة بشكل غريب وغير مناسبة” من أجل “القيم التي تأسست عليها أمريكا”.
وكتب “لكن هذه ليست قصة عن حقوق المتحولين جنسيا أو ديلان مولفاني أو غضب الإنترنت أو تبجح الشركات”.
حتى أشد منتقدي مولفاني يجب أن يعترفوا بأنه يقف بتهور في دوامة من الكراهية. بدلاً من الجبانة ، تراجعت Anheuser-Busch على الفور في الظل.
قبل إعلان شراكة مولفاني ، قالت أليسا هاينرشيد ، نائبة رئيس بود لايت ، إنها تريد أن تجعل العلامة التجارية أقل “هراء”.
عندما استلمت شركة Bud Light ، كان لدي عمل واضح ، وهو: “هذه العلامة التجارية في حالة تدهور ، لقد كانت في حالة تدهور لفترة طويلة جدًا ، وإذا لم نجتذب الشباب الذين يشربون الكحول ليأتوا ويشربوا. هذه العلامة التجارية ، Bud Light ، ليس لها مستقبل.
كما انتقد العلامة التجارية السابقة للشركة: “لقد كان لدينا هذا المخلفات ، وهو أن Bud Light كان نوعًا من العلامات التجارية الكوميدية المقلقة وغير المألوفة ، وكان من المهم حقًا أن يكون لدينا نهج آخر.”
كتب شوت أن Bud Light حاول “بناء ورفع” صورته “المليئة بالحيوية” على ذيول معطف المؤثر العابر – لكنه غادر عندما أصبح الأمر صعبًا.
في بيانه يوم الجمعة ، لم يتطرق ويتوورث ، وهو ملازم سابق في البحرية وضابط وكالة المخابرات المركزية وخريج كلية هارفارد للأعمال ، بشكل مباشر أو يعتذر عن شراكة مولفاني.
وبدلاً من ذلك ، أشار إلى رغبته في الابتعاد عن الأمور الخلافية ، قائلاً: “أنا مسؤول عن التأكد من أن كل مستهلك فخور بالبيرة التي نصنعها”.
وتابع: “لقد علمتني وقتي في خدمة هذا البلد أهمية المساءلة والقيم التي تأسست عليها أمريكا: الحرية والعمل الجاد واحترام بعضنا البعض. بصفتي الرئيس التنفيذي لشركة Anheuser-Busch ، أركز على البناء على و الحفاظ على تاريخنا وتراثنا الرائع.
أنا أهتم بشدة بهذا البلد وهذه الشركة وعلاماتنا التجارية وشركائنا. أقضي معظم وقتي في السفر عبر الولايات المتحدة ، والاستماع إلى عملائنا وموزعينا وغيرهم والتعلم منهم.
“للمضي قدمًا ، سأستمر في العمل بلا كلل لجلب بيرة رائعة للمستهلكين في جميع أنحاء بلدنا.”