يقوم Martin Kemp بإرجاع التذكرة المعطلة بعد مشكلة مع البائع

أصدر مارتن كيمب من فرقة Spandau Ballet مبلغًا مدفوعًا لزوجين لم يتمكنا من حضور حفلته الموسيقية بعد أن لم يتمكن متجر التجزئة AXS من إعادة بيع تذاكر الوصول الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة.

من خلال النشر على X، غردت امرأة على AXS: “لن تسمح لي بإعادة بيع تذكرة يمكن الوصول إليها.

“زوجي مريض للغاية وهو في وحدة العناية المركزة. إذا كانت لدينا تذاكر “عادية”، فيمكنني إعادة بيعها. أليس هذا تمييزًا؟”

أجاب كيمب: “سأعيد قضبانك شخصيًا”.

موسيقي وممثل يستضيف حفلة عيد الميلاد في الثمانينات! وأضاف حفل موسيقي يوم الجمعة في سوق دريم لاند: “أنا آسف جدًا لسماع هذا. أنا أتابعه. وأكثر من ذلك أتمنى لزوجك التوفيق. وأتمنى له الشفاء العاجل. وعندما يتعافى، تعال إلى عرض آخر ضيوفي!!”

وقال جوناثان براون، الرئيس التنفيذي لجمعية وكلاء التذاكر وتجار التجزئة، لبي بي سي إنه اتصل بشركة AXS، التي كانت “على علم بالأمر بالفعل وتعمل على حل المشكلة للعميل”.

قال السيد براون: “يعمل وكلاء التذاكر نيابة عن المروجين والأماكن وتعتمد بعض مشكلات التذاكر على التواصل مع عملائهم قبل حل الصعوبات.

“تلتزم STAR بتحسين إصدار التذاكر للأشخاص ذوي الإعاقة وتحديد الأماكن التي يمكن إجراء التحسينات فيها. شكرًا لك على لفت انتباهنا إلى هذا الأمر.”

اتصلت بي بي سي بـ AXS وDreamland Margate للتعليق.

وعلق آخرون على المنشور على موقع X، تويتر سابقًا، قائلين إنهم واجهوا صعوبات في الوصول إلى تذاكر الحفل.

وقال أليكس، وهو أصم ويستخدم كرسيا متحركا، لبي بي سي إن شراء التذاكر التي يمكن الوصول إليها “يمكن أن يكون في كثير من الأحيان مطاردة جامحة”.

وقال إنه لا توجد تذاكر يمكن الوصول إليها في البيع المسبق، وهناك عدد صغير للغاية من التذاكر “مما يعني أن الآلاف يتنافسون على عدد صغير من التذاكر” ومنصات المشاهدة المعطلة غالبًا ما تكون بعيدة عن المنصة، مع وجود مشكلات شاملة في الأسعار.

وأضاف: “لقد كنت أحاول الاتصال بإدارة المكان وفناني الأداء لتقديم شكوى وطلب عدد التذاكر المتاحة مقارنة بالبيع العام، ولكن يتم تجاهلي في الغالب”.

قالت أليكس إنها شعرت بمزيد من القيود عندما يتعلق الأمر بشراء التذاكر التي يمكن الوصول إليها لأنها كانت بحاجة إلى مترجم فوري معها.

“بعض الأماكن تجعل من الصعب جدًا حجز مترجم فوري، ففي أحد العروض كان علي أن أرسل 50 رسالة بريد إلكتروني أهدد فيها باتخاذ إجراء قانوني قبل أن يقدموا مترجمًا في النهاية.

“لقد قيل لي مسبقًا أنه يتعين علي الاختيار بين الحاجة إلى مكان على كرسي متحرك أو الوصول إلى مترجم فوري؛ يمكنني اختيار نوع الإعاقة التي أعاني منها في ذلك اليوم!”

مراسل بي بي سي أليكس تايلور غرد في أكتوبر يقول عن الصعوبات المتعلقة بخيارات إعادة البيع للتذاكر التي يمكن الوصول إليها: “باعتباري مستخدمًا للكراسي المتحركة، فمن المحبط للغاية مدى صعوبة الحصول على الموسيقى الحية تيكس (هذه قصة). ومع ذلك، الجانب السلبي هو أنه لا يوجد خيار إعادة بيع للتذاكر التي يمكن الوصول إليها تذاكر، لذلك اشتريت كرسي Blink-182 Tix الخاص بي، كنت أرغب في البيع به، لا يوجد خيار!

كما ورد فيها موقع اكسس، مقاعد الوصول مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة ومرافقيهم. في معظم الأماكن، تتيح المساحات المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة مساحة كافية للضيوف الذين يستخدمون الكراسي المتحركة و/أو توفر كراسي قابلة للطي للضيوف الذين لا يحتاجون إلى كرسي متحرك.

يسرد موقع AXS أيضًا معلومات حول كيف يمكن للأشخاص بيع تذاكرهم على موقع الويب أو من خلال التطبيق، وستظهر تذكرة إعادة البيع، بحد أقصى 10٪ أكثر من السعر المدفوع، في تدفق شراء الحدث. جرس

ليس من الواضح على الموقع الإلكتروني لموفر التذاكر ما إذا كان من الممكن إعادة بيع تذاكر الوصول أو استرداد ثمنها.

اتصلت بي بي سي بمكتب استشارات المواطنين ومجموعة ربط الأشخاص ذوي الإعاقة في مجال الموسيقى والأحداث الحية لتقديم تعليقات حول تحسين الوصول.