أيحق لعملاء Ntivirus استرداد الأموال إذا تم تجديد اشتراكاتهم تلقائيًا بعد تحقيق لجنة مراقبة المنافسة ، والتقارير ماثيو فيلد.

هددت لجنة المنافسة والأسواق (CMA) بمقاضاة شركة Norton بسبب فشلها المزعوم في تقديم معلومات إلى إدارة مكافحة الفيروسات.

قالت الهيئة التنظيمية إنها ستسحب طلب المحكمة العليا بعد تلقي تأكيدات من Norton بأنها ستغير إجراءات الاشتراك الخاصة بها.

تريد Norton استرداد الأموال للعملاء الحاليين والمحتملين الذين لديهم اشتراكات في حزم مكافحة الفيروسات قبل عام 2020.

انتقدت CMA مزودي برامج مكافحة الفيروسات لتحديث المدفوعات تلقائيًا وزيادة الأسعار للعملاء الذين لم يعودوا يريدون أو يحتاجون إلى منتجاتهم.

تعني جهود Norton أنه يمكن للعملاء استرداد الأموال للأشهر المتبقية من عقدهم ، بينما يوافق Norton على تحذير العملاء الذين توقفوا عن استخدام منتجاتهم حول كيفية تعطيل التحديثات التلقائية.

قال أندريا جوتشيلي ، الرئيس التنفيذي لهيئة أسواق المال: “بعد تحركنا ، ستسهل التغييرات التي أجرتها نورتون على العملاء استرداد أموالهم إذا تم تجديد العقد عندما لا يرغبون في ذلك.”

قال السيد جوسيلي إنه مسرور لأن الجهة المنظمة للصفقة لم تكن بحاجة إلى مقاضاة شركة نورتون ، لكنه أضاف: “إذا فشلنا في تقديم المعلومات ، فستكون الشركات بلا شك مستعدة لاتخاذ هذا الإجراء في المستقبل. يجب أن نواصل جهودنا. التحقيقات “.

تم الاتصال بـ Norton للتعليق.