إن التعرض للتقنيات الجديدة في مكان العمل، بما في ذلك أجهزة التتبع والروبوتات والبرامج القائمة على الذكاء الاصطناعي، يضر بنوعية حياة الناس، وفقًا لدراسة رائدة أجراها معهد العمل البحثي.

بناءً على استطلاع شمل أكثر من 6000 شخص، يذاكر وقد درس تأثير أربع مجموعات من التقنيات على الرفاهية والتي أصبحت منتشرة بشكل متزايد في جميع أنحاء الاقتصاد.

ووجد الباحثون أن المزيد من العمال يتعرضون للتقنيات في هذه الفئات الثلاث – البرمجيات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. أجهزة المراقبة مثل أجهزة التتبع القابلة للارتداء؛ والروبوتات – ستكون صحتهم ورفاهتهم سيئة.

وفي المقابل، كان لاستخدام تكنولوجيات المعلومات والاتصالات الراسخة، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والرسائل الفورية، تأثير أكثر إيجابية على الرفاهية.

وقال التقرير “وجدنا أن نوعية الحياة تحسنت مع زيادة وتيرة التفاعلات مع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، في حين تدهورت نوعية الحياة مع زيادة وتيرة التفاعلات مع التكنولوجيات الجديدة في مكان العمل”.

على الرغم من أن المؤلفين لم يدرسوا الأسباب بشكل مباشر، إلا أنهم أشاروا إلى أن النتائج التي توصلوا إليها تتفق مع الأبحاث السابقة، “مثل هذه التقنيات يمكن أن تزيد من انعدام الأمن الوظيفي، وتكثيف عبء العمل، والروتين، وفقدان المعنى الوظيفي، فضلا عن عدم التمكين وفقدان الاستقلالية، وكل ذلك مما يقلل من رفاهية الموظفين بشكل عام.”

وقد قدر الاقتصاديون في بنك جولدمان ساكس العام الماضي أن 300 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم يمكن أن تصبح آلية بحلول عام 2030.

وقالت الدكتورة ماجدالينا صوفيا، المؤلفة الرئيسية للدراسة، إن التقنيات نفسها ليست بالضرورة هي المشكلة، ولكن الطريقة التي يتم بها اعتمادها.

وقال: “عندما يتعلق الأمر بالرفاهية، لا نريد أن نقول إن هناك نوعاً من التثبيت على ما تسببه التكنولوجيا”. “نحن نقول أن الأمر يعتمد حقًا على البيئة: الكثير من العوامل الهيكلية، والظروف البيئية، وكيفية تصميمها وكيفية استخدامها. وبالتالي هناك الكثير من القرارات البشرية.”

استخدم الباحثون مقياسًا راسخًا لجودة الحياة، وهو EuroQoL EQ-5D-3L، والذي يسأل المشاركين عن عوامل مثل حركتهم وصحتهم العقلية ومستويات الألم.

وقالت صوفيا: “أردنا تقديم فهم متعدد الأبعاد ودقيق لما يحدث فيما يتعلق بالرفاهية. لذلك استخدمنا هذا الإجراء، وهو مقياس تم التحقق منه بدرجة كبيرة، وتستخدمه وزارة الصحة العامة في المملكة المتحدة”.

وفي مناقشة تحسين نوعية الحياة من خلال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، يقول: “إحدى الآليات المحتملة هي أن ما تفعله بالفعل هو تبسيط إجراءات العمل، وتجعل الحياة العملية أكثر كفاءة قليلاً. وهذا بدوره، يمنحك إحساسًا إنجاز.

وفي المقابل، فإن الابتكارات في تقنيات التتبع والمراقبة، في ظل التحذيرات الأخيرة من النقابات والناشطين، يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على العمال الذين يتم مراقبة أدائهم بشكل مستمر.

وقالت ماري تاورز، رئيسة اتحاد النقابات العمالية في مجال الذكاء الاصطناعي: “هذه النتائج يجب أن تقلقنا جميعًا. فهي تظهر أنه بدون تنظيم جديد قوي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل عالم العمل مكانًا قمعيًا وغير صحي للكثيرين.

“لا يجب أن تكون الأمور على هذا النحو. إذا وضعنا الضمانات الصحيحة، فيمكننا استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية وتحسين الحياة العملية.

والتقرير الجديد جزء من ذلك مراجعة بيزاريت لمستقبل العمل والرفاهيةيتم تنفيذه من قبل IFW بالتعاون مع كلية وارويك للأعمال وكلية إمبريال كوليدج لندن.

وقال كبير الاقتصاديين البروفيسور السير كريستوفر بيساريتز، الذي يشرف على المراجعة: “مع وصول التقنيات الجديدة بسرعة إلى حياتنا العملية، من المهم أن نفهم كيف تؤثر تفاعلاتنا معها على نوعية حياتنا”.