يجب على Nintendo تعيين تحقيق مستقل في المشكلة مع وحدات التحكم Joy-Con على وحدة التحكم في ألعاب Switch ، ما هي مجموعة المستهلكين؟ يقول.
تم إطلاق Nintendo Switch منذ خمس سنوات ، لكنه أصيب بخيبة أمل بسبب تقارير “الانجراف” – عند تسجيل حركة وحدة التحكم حتى عندما لا تكون أذرع التحكم قيد الاستخدام.
تدعي Nintendo أن عددًا قليلاً فقط من الأجهزة هو الذي يتأثر وأن العملاء الذين يواجهون مشاكل يجب عليهم الاتصال بها.
أيّ؟ تم البحث في 919 من أصحاب Switch الأصلي المقيمين في المملكة المتحدة.
ذكر حوالي 40٪ مشاكل مع Drift ، لكن 73٪ فقط اتصلوا بشركة Nintendo.
حدث هذا على الرغم من تقديم شركة الألعاب ضمانًا لمدة عامين لوحدة التحكم.
19٪ من المشتكين لم يتلقوا إصلاحات أو بدائل.
أيّ؟ قال مدير السياسة والدعوة ، روشيو كانسا: “يُظهر بحثنا أن مشاكل الانزلاق لا تزال تصيب مالكي نينتندو سويتش.
يجب أن تعين نينتندو تحقيقًا عاجلًا ومستقلًا حول سبب حدوث هذه المشكلة ونشر النتائج على الملأ.
“يجب على شركة ألعاب الفيديو أن تعد بإصلاحات أو بدائل مجانية تمامًا لأولئك المتأثرين بالمشكلة ، ويجب أن تروج لهذا البرنامج حتى يعرف المستهلكون أن هناك دعمًا”.
أيّ؟ أوضح الاختبار الخاص به على وحدة التحكم بالمفتاح أنه لا توجد مشكلة في الانجراف ، مما أثبت مدى صعوبة تشخيص المشكلة ، أي أن التحقيق كان أفضل طريق.
قالت شركة Nintendo: “النسبة المئوية لوحدات تحكم Joy-Con التي تم الإبلاغ عن وجود مشكلات بها في العصا التناظرية في الماضي صغيرة ، ونحن نتحسن باستمرار منذ طرح Joy-Con Analog Stick في عام 2017.
“نتوقع أن تعمل جميع أجهزتنا كما تم تصميمها ، وإذا كان هذا أقل من هذا الهدف ، فنحن دائمًا نشجع العملاء على الاتصال بدعم عملاء Nintendo.”
“مفكر غير قابل للشفاء. هواة طعام. عالم كحول ساحر. مدافع عن ثقافة البوب.”