تلقت شركة Marks & Spencer الكثير من ردود الفعل من العملاء وخفضت طول بنطالها.
وقد تم الإشادة بالعلامة التجارية البريطانية لجاذبيتها للمتسوقين الشباب بملابس أنيقة وعصرية، بما في ذلك فساتين النهار الأنيقة والسراويل واسعة الساق والسترات المصممة.
الآن، استمعت شركة M&S إلى عملائها القدامى الذين أفادوا بأن طول سراويلها طويل جدًا. برقية.
وقال متحدث باسم الشركة: “طوال عملية التصميم، يتبع الفنيون لدينا عملية تركيب قوية ومجموعة من المعايير، والتي تعتمد على بيانات المقاسات الشاملة في المملكة المتحدة – مع التركيز بشكل أساسي على الملاءمة والراحة.
“على سبيل المثال، قمنا مؤخرًا بتقليل طول جميع الأجزاء السفلية لدينا بعد تعليقات العملاء.”
تتوفر جميع السراويل والجينز تقريبًا بأطوال قصيرة، في حين أن أكثر من نصف الملابس المعروضة عبر الإنترنت تأتي بمقاسات صغيرة.
الأطوال الجديدة للسراويل – والتي تختلف اعتمادًا على النمط والملاءمة والتعليقات الخاصة بكل قطعة – تصل إلى المتاجر وعلى الإنترنت في نوفمبر، ويقال إنه سيتم تحديث المجموعة الكاملة في الربيع.
وفي نوفمبر، استعادت شركة M&S المركز الأول باعتبارها متاجر التجزئة المفضلة للأزياء في بريطانيا للمرة الأولى منذ أربع سنوات، مع ارتفاع مبيعات المواد الغذائية والملابس.
وبعد بضعة أشهر، أعلنت العلامة التجارية عن “أفضل عيد ميلاد على الإطلاق”، مما جعل بائع التجزئة هو المتجر المفضل للطبقة المتوسطة في بريطانيا.
وفي الوقت نفسه، من المقرر أن يحصل أكثر من 9200 موظف في Marks & Spencer الذين دفعوا حوالي 150 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا في خطة ادخار الأسهم لعام 2020، على أكثر من 10000 جنيه إسترليني عندما يدفعون في الأول من فبراير.
في تحديث تجاري، أفاد تجار التجزئة أن أدائهم خلال فترة عيد الميلاد كان أفضل من المتوقع حيث تحول المتسوقون إلى M&S لشراء البقالة والتسوق.
إن عرض عيد الميلاد “الرائع” يضع بائع التجزئة في وضع يسمح له بتجاوز ويتروز باعتباره السوبر ماركت المفضل في وسط بريطانيا.
ارتفعت مبيعات المواد الغذائية في M&S بنسبة 12.1 في المائة في الأسابيع الـ 12 الحاسمة قبل عيد الميلاد، في حين ارتفع رقم ويتروز بنسبة 3.6 في المائة.
والنتيجة النهائية هي أن الشركتين تمتلكان الآن حصة سوقية تبلغ 3.8 في المائة مع ماركس آند سبنسر.
يمكن لـ M&S أن تتفوق على شركة Waitrose الأم John Lewis كأكبر بائع تجزئة في المملكة المتحدة بحلول عام 2026 على خلفية إحياء الأزياء والأدوات المنزلية.
كشف تحديث التداول لشركة ماركس آند سبنسر أن المبيعات عبر متاجر M&S وموقعها الإلكتروني ارتفعت بنسبة 7 في المائة إلى 3.9 مليار جنيه إسترليني في الأسابيع الـ 13 حتى نهاية ديسمبر.
ونتيجة لذلك، تظهر الأرباح زيادة سنوية تبلغ حوالي 33 في المائة – من 156 مليون جنيه إسترليني إلى 640 مليون جنيه إسترليني.
وفقا لمحللي شركة NielsenIQ، فإن ما يقرب من 29 في المائة من الأسر تسوقت في متاجر M&S في ديسمبر – أي ما يعادل 500 ألف إضافية عن العام السابق.
شهدت متاجر M&S وWaitrose وغيرها من محلات السوبر ماركت زيادات كبيرة في مبيعات منتجاتها المتميزة وتناول الطعام المعروض، حيث يتجنب المتسوقون الخروج إلى المطاعم وتناول الطعام في المنزل بتكلفة أقل.
“متعصب التلفزيون. مدمن الويب. مبشر السفر. رجل أعمال متمني. مستكشف هواة. كاتب.”