أفسدت عائلة عشاء عيد الميلاد الخاص بهم عندما ألغت شركة Sainsbury's توصيل الديك الرومي عشية عيد الميلاد، مما تركهم بدون قطعة مركزية للطاولة.

ترك جامعو السوبر ماركت غداءهم في يوم الملاكمة وهم يريدون بعد نفاد مخزون لحم الخنزير الذي طلبوه واستبداله بثماني شرائح من شطيرة لحم الخنزير.

كتب العميل أن الطلب، الذي تضمن تاجًا متوسطًا من الديك الرومي وقطعة لحم خنزير بريطانية من شركة Sainsbury's Brunswick بوزن 900 جرام، تم تقديمه مسبقًا في 3 ديسمبر.

وقالوا إن الخدمة التي تقدمها شركة سينسبري للتوصيل كانت “مروعة للغاية”.

كتب جاك رايس على موقع X على تويتر في صباح عشية عيد الميلاد: “@sainsburys يلغي تاج الديك الرومي (الذي تم طلبه مسبقًا في 3 ديسمبر) ولحم الخنزير المشترك عشية عيد الميلاد، ولكنه يضع 4 شرائح من لحم الخنزير بدلاً من ذلك.” فظيع للغاية.

شارك السيد ريس صورة لإيصال البريد الإلكتروني الخاص بشركة Sainsbury، والذي يحتوي على بديل.

تقول: “لقد حاولنا اختيار أفضل البدائل للمنتجات غير المتوفرة أدناه”. إذا لم تكن راضيًا عن هذه الاستبدالات، فيمكنك إعادتها إلى السائق وسنقوم برد الأموال إليك.'

وتقول إن لحم الخنزير الذي يبلغ سعره 10 جنيهات استرلينية و900 جرام قد تم استبداله بأربع علب من 120 جرامًا من خبز سينسبري “تذوق الفرق” في يوركشاير بشرائح لحم الخنزير البريطاني المطبوخ.

تبلغ التكلفة 6.50 جنيهًا إسترلينيًا فقط بين Tele Slices، مما يوفر إجمالي 3.50 جنيهًا إسترلينيًا إذا قرر المشتري الاستبدال.

ومع ذلك، لم تتمكن شركة سينسبري من العثور على أي بديل مناسب لتاج الديك الرومي الطازج الذي يتراوح وزنه بين 2 كجم و3 كجم.

ردًا على تغريدته الحزينة صباح أمس، قال ممثل سينسبري للسيد رايس: “مرحبًا جاك، آسف على المشكلة المتعلقة بطلبك.

هل يمكنني إرسال رسالة مباشرة إليك عبر الرابط أدناه مع عنوانك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم الطلب؟ سوف أتكفل بالأمر من أجلك».

اتصلت MailOnline بـ Sainsbury's للتعليق ولكن لم يكن هناك أحد متاحًا على الفور.

وقال متحدث باسم سينسبري: “نحن نتصل بالعميل للتحقيق في سبب حدوث ذلك وإخباره بمدى أسفنا للإزعاج الذي سببناه”.

“يتم بذل كل جهد لتضمين بديل أقرب ما يمكن للمنتج الأصلي. نحن نضمن إخطار العملاء بأي استبدالات في صباح التسليم حتى يكونوا على علم بالتغيير قبل وصوله.

“إذا لم يكونوا راضين عن أي من البدائل، فسيتم إرجاعها إلى السائق لاسترداد كامل المبلغ بمجرد تسليمها. نعتذر عن الإزعاج الذي سببناه في حالة نادرة حيث لم يكن الخيار الأول متاحًا.'