كانون تقاضي 5 ملايين دولار لتعطيل الماسح الضوئي عند نفاد الحبر من الطابعات

البطاطس الساخنة: تقاضي Canon ، التي تحظى بشعبية كبيرة في تصنيع معدات الكاميرا والطابعات لمعدات الأعمال والمستخدمين المنزليين ، أنها لا تسمح للعملاء باستخدام وظائف المسح الضوئي أو الفاكس على أجهزة وظيفية متعددة إذا نفد الحبر على طرازات طابعات متعددة . رفع David Legraft دعوى قضائية جماعية ضد شركة Canon USA لتورطها في ممارسات تسويقية احتيالية وممارسات إثراء غير عادلة.

اخترع Legraft طابعة Pixma MG2522 التي اشتراها وأعلن عنها كآلة “الكل في واحد” التي لن تعمل كماسح ضوئي عندما تكون خراطيش الحبر منخفضة أو فارغة. أيضًا ، قد لا تعمل إمكانات الفاكس إذا نفد الحبر من بعض الطابعات.

بالطبع ، الحبر غير مطلوب للقيام بمسح المستندات ضوئيًا أو إرسالها بالفاكس ، لذلك تصر الشكوى على أن هذه الميزات يجب أن تعمل بغض النظر عن مستويات الحبر. وبالمثل ، في حالة تضم أكثر من 100 من أعضاء الفصل ، يسعى ما لا يقل عن 5،000،000 دولار في شكل جوائز.

ومن الانتهاكات المزعومة في الشكوى التركيز غير المعقول ؛ تزعم الدعوى القضائية أن شركة Canon عطلت هذه العمليات لزيادة الأرباح إلى أقصى حد عن طريق بيع خراطيش حبر بديلة.

تشمل الانتهاكات الأخرى المدرجة في الشكوى انتهاكات قانون التجارة العامة في نيويورك § 349 و 350 ، وفشلت Canon في الكشف عن الضمانات العاجلة والمعلومات الجوهرية.

على عكس الطابعات “أحادية الوظيفة” التي “تبيع” ، تسمي Canon هذه الأجهزة متعددة الوظائف “3 في 1” أو “4 في 1” لأنها توفر ثلاث أو أربع وظائف. لا ينبغي مسح المستندات ضوئيًا أو إرسالها بالفاكس عند وجودها خراطيش الحبر الفارغة (“مشكلة في التصميم”) وادعاءات Canon الإعلانية مضللة ومضللة ومضللة.

لا تقدم شركة Canon أو تحذر المستهلكين من أن مسح المستندات ضوئيًا أو إرسالها عبر الفاكس يعد أحد المكونات الضرورية. ونتيجة لذلك ، لن يتمكن المستهلكون من مسح المستندات ضوئيًا أو إرسالها بالفاكس في شكل تحميل غير متوقع وغير ضروري وشراء نفقة بالحبر أو بدلاً من ذلك باستخدام أداة All-in-One.

لا يوجد سبب أو أساس تقني لعمل طابعات شاملة مزودة بوظيفة اكتشاف الحبر ، مما يوقف تشغيل الماسحة الضوئية عندما يكون الحبر منخفضًا أو فارغًا. صممت Canon طابعات شاملة الإمكانات. نتيجة لذلك ، تحقق Canon أرباحًا كبيرة من زيادة مبيعات الحبر. “

لتعزيز قضيتها ، تحتوي الشكوى أيضًا على دليل على كيفية بيع طابعات نفث الحبر بسعر أقل أو أقل ، وتتوقع الشركات تحقيق ربح من خلال بيع خراطيش الحبر.

“سعيد تشارلز ليكومبت ، رئيس الأبحاث في Lyra Research ، وهي شركة أبحاث سوق مقرها نيوتن ، ماساتشوستس.”[t]اكتشف الصناعة منذ سنوات عديدة أنه عندما يشتري الناس طابعة ، فإنهم يعدون بذلك ، لذلك يمكنك بيع الطابعة بسعر أو أقل مع العلم أنهم سيشترون الخراطيش.

وفقًا لمقال في تقرير المستهلك لعام 2018 ، يتم بيع طابعات نفث الحبر بأسعار أقل على أمل أن تحقق الشركات ربحًا من خلال بيع خراطيش الحبر اللازمة لتشغيل الآلات. “تُباع معظم الطابعات بخسارة. فالمصنع لا يكسب المال عن طريق بيع طابعات نفث الحبر أو طابعات الليزر للمستهلكين ، ولكن ببيع المواد اللازمة للطباعة.”

كما اكتشف الكمبيوتر النائم ، كانت هناك مشاكل تقرير على الأقل منذ عام 2016. يجب أن يقوم وكلاء الدعم بتثبيت خراطيش الحبر على الجهاز ، ويجب أن يكون لديهم حبر لاستخدام جميع ميزات الطابعة.

قال أحد وكلاء الدعم في منتدى Canon: “يجب تثبيت جميع خزانات الحبر PIXMA MX710 ويجب أن تحتوي جميعها على حبر. إذا حاولت الطباعة بالحبر أو بالحبر العادي ، فإنك تخاطر بإتلاف الطابعة”. تمت إضافة هذه الإجابة الخاصة كمصدر في القضية.

وفقًا للشكوى ، تشتمل الطابعات متعددة الإمكانات المتأثرة على أكثر من 20 طرازًا تم العثور عليها حتى الآن. تم رفع الدعوى الجماعية يوم الثلاثاء وتنتظر موافقة المحكمة.