تهدف Selfridges إلى الحصول على نصف تفاعلاتها مع العملاء بناءً على إعادة البيع أو الإصلاح أو التأجير أو التجديد بحلول عام 2030 ، ويستجيب المتجر المتطور متعدد الأقسام للطلب المتزايد على التسوق المستدام.
يتطلع بائع التجزئة إلى تكثيف العمليات بعد زيادة مبيعات السلع المستعملة بنسبة 240٪ إلى 17771 وحدة العام الماضي وتسهيل 28000 إصلاح ، ثلثها كان عبارة عن أزواج من المدربين. . استأجرت أكثر من 2000 عنصر للعملاء وباعت أكثر من 8000 عبوة.
وقال أندرو كيث ، العضو المنتدب لمجموعة المتاجر الكبرى ، التي لها فرعين في لندن وبرمنغهام ومانشستر ، إن مبادرة “Reselfridges” تهدف إلى تغيير طريقة تسوق الناس و “بناء العمود الفقري”. الأعمال “، تمثل 45٪ من المعاملات المستقبلية. لقد حدد موعدًا نهائيًا لعام 2030 لتحقيق هذا الهدف.
قال كيث: “نحن بحاجة إلى الالتزام بتغيير هام وأساسي في الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا ونستخدم منصة سيلفريدجز لدفع التغيير”.
تم الانتهاء من المالكين الجدد لسيلفريدجز ، وهما المجموعة المركزية التايلاندية والعملاق العقاري النمساوي Cigna Holding. شراء المجموعة من عائلة ويستون كان التقييم البالغ 4 مليارات جنيه إسترليني هذا الشهر “متحمسًا للغاية” بشأن المخطط الأخضر وكان الاستحواذ فرصة لتسريع بعض أهدافه “بالدعم والتشجيع”.
أول عامين من Selfridges مشروع الأرض يدور البرنامج حول اختبار الأفكار والريادة ، وحالياً أقل من 1٪ من المعاملات مع المتسوقين تعتمد على نماذج “دائرية” مثل إعادة البيع أو الإصلاح.
ستصبح إعادة البيع جزءًا لا يتجزأ من الأعمال التجارية ، وذلك استجابة للاهتمام المتزايد بمواقع الأزياء المستعملة مثل هذا الموقع ديبوب في إنجلترا و حقيقي حقيقي في امريكا. من المتوقع أن ينمو سوق السلع المستعملة بشكل أسرع من الموضة السريعة في السنوات القادمة. في مجال المفروشات ، أطلق كل من إيكيا وجون لويس خدمات إعادة البيع والتأجير.
سيتم الآن تقديم خدمات الإصلاح خارج لندن وسيكون من الأسهل حجز الإصلاحات عبر الإنترنت. كما ستتوسع سيلفريدجز لتشمل فئات جديدة بما في ذلك ملابس الأطفال والإكسسوارات والمجوهرات الفاخرة والملابس الرجالية ، والتي تعترف سيلفريدجز بأنها شهدت إقبالًا منخفضًا خلال الوباء ، حيث أصبحت خدمات إعادة التعبئة أكثر بروزًا.
قال كيث: “الشيء المهم هو تشجيع الناس على التفكير في كيفية إطالة عمر المنتج”. “نحن نساعد العملاء على إضافة المزيد من الحيوية إلى خزانات ملابسهم من خلال شراء منتجات جديدة وغير ذلك.”