- بقلم إيان روز
- مراسل الأعمال ، بي بي سي نيوز
مصدر الصورة، عميد ميدوكروفت
لم يعتقد دين ميدكروفت قط أن الذكاء الاصطناعي سيحل محله
حتى وقت قريب ، كان دين ميدوكروفت مؤلف إعلانات في قسم تسويق صغير.
تشمل واجباتها البيانات الصحفية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومحتويات أخرى لشركتها.
لكن في أواخر العام الماضي ، أطلقت شركته نظام ذكاء اصطناعي (AI).
يقول: “كانت الفكرة في ذلك الوقت هي العمل مع مؤلفي النصوص البشريين للمساعدة في تسريع العملية وتبسيط الأمور بشكل أكبر قليلاً”.
السيد ميدكروفت غير معجب بشكل خاص بعمل الذكاء الاصطناعي.
“لقد جعل الجميع في منتصف الطريق ، على السياج ، يبدو نفس الشيء تمامًا ، لذلك لم يبرز أحد حقًا.”
يجب التحقق من المحتوى من قبل الموظفين للتأكد من أنه لم تتم إزالته في مكان آخر.
لكن الذكاء الاصطناعي كان سريعًا. ما يمكن لمؤلف الإعلانات البشري أن يكتبه في 60 إلى 90 دقيقة ، يمكن للذكاء الاصطناعي القيام به في 10 دقائق أو أقل.
بعد أربعة أشهر من إدخال الذكاء الاصطناعي ، تم الاستغناء عن فريق Metcroft المكون من أربعة أفراد.
لا يمكن أن يكون السيد ميدوكروفت متأكدًا ، لكنه متأكد تمامًا من أن الذكاء الاصطناعي استبدلهم.
قال “أضحك حتى يحل الذكاء الاصطناعي محل الكتاب أو يؤثر على عملي”.
ظهرت أحدث موجة من الذكاء الاصطناعي عندما أطلقت شركة OpenAI ChatGPT في أواخر العام الماضي.
بدعم من Microsoft ، يمكن لـ ChatGPT تقديم إجابات شبيهة بالإنسان للأسئلة وإنشاء مقالات ونصوص ووصفات في دقائق.
في حين أن هذه الأنظمة ليست مثالية ، يتم تدريبها على بحر البيانات المتاحة على الإنترنت – وهي معلومات لا يستطيع حتى فريق من البشر استيعابها.
يتساءل الكثير من الناس عن الوظائف التي قد تكون في خطر.
أي خسارة في الوظيفة لن تقع بالتساوي في جميع أنحاء الاقتصاد. وفقًا للتقرير ، يمكن أتمتة 46٪ من الوظائف في الإدارة و 44٪ من المهن القانونية ، ولكن 6٪ فقط في البناء و 4٪ في الصيانة.
يشير التقرير أيضًا إلى أن إدخال الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد الإنتاجية والنمو ويخلق وظائف جديدة.
هناك بالفعل بعض الأدلة على ذلك.
مصدر الصورة، صور جيدة
أعادت ايكيا تدريب الآلاف من العاملين في مركز الاتصال كمستشارين للتصميم
تدعي شركة الأثاث أن 47٪ من مكالمات العملاء يتم التعامل معها الآن بواسطة ذكاء اصطناعي يسمى بيلي.
في حين أن ايكيا لا ترى أي خسائر في الوظائف بسبب استخدام الذكاء الاصطناعي ، فإن مثل هذه التطورات تقلق الكثيرين.
دراسة حديثة وفقًا لمسح أجرته مجموعة بوسطن الاستشارية (BGC) على 12000 عامل من جميع أنحاء العالم ، هناك قلق ثالث من أن مكان العمل سيتم استبداله بالذكاء الاصطناعي ، مع اهتمام موظفي الخطوط الأمامية أكثر من المديرين.
تقول Jessica Apotheker من BGC إنه بسبب الخوف من المجهول.
“عندما تنظر إلى القادة والمديرين ، فإن أكثر من 80٪ منهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي على الأقل أسبوعيًا. وعندما تنظر إلى موظفي الخطوط الأمامية ، ينخفض هذا العدد إلى 20٪ ، لذا فإن عدم الإلمام بالتكنولوجيا يأتي بمزيد من القلق والقلق بشأن العواقب عليهم “.
لكن ربما هناك سبب وجيه للقلق.
مصدر الصورة، أليخاندرو جراو
خسر Alejandro Graue وظيفته في التعليق الصوتي لنظام الذكاء الاصطناعي
لمدة ثلاثة أشهر من العام الماضي ، كان أليخاندرو جراو يقوم بعمل تعليق صوتي لقناة شهيرة على YouTube.
بدا الأمر وكأنه وظيفة واعدة لدرجة أنني اضطررت إلى إعادة دبلجة قناة YouTube كاملة باللغة الإنجليزية باللغة الإسبانية.
ذهب السيد Krau لقضاء عطلة نهاية العام الماضي ، وكان يأمل في أن يكون هناك عمل عند عودته.
تقول: “كنت أبحث عن هذا المال لأعيش فيه – لدي ابنتان ، لذا فأنا بحاجة إلى المال”.
لكن لدهشته ، قبل أن يتمكن من العودة إلى العمل ، قامت قناة YouTube بتحميل مقطع فيديو جديد باللغة الإسبانية – ولم يكن يعمل.
“عندما نقرت عليه ، ما سمعته لم يكن صوتي ، ولكن صوتًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي – تعليق صوتي متزامن بشكل سيء للغاية. كان الأمر فظيعًا. وكنت مثل ، ما هذا؟ هل سيكون هذا شريكي الجديد “جريمة مثل شانيل؟ أم أن هذا سيغيرني؟” هو يقول.
مكالمة هاتفية إلى الاستوديو حيث كان يعمل أكدت الأسوأ. أراد العميل تجربة الذكاء الاصطناعي لأنه أرخص وأسرع.
انتهت تلك التجربة بالفشل. اشتكى المشاهدون من جودة التعليق الصوتي ، وأزالت القناة في النهاية مقاطع الفيديو التي تعرض أصواتًا تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
لكن ذلك لم يكن يريح السيد جراي كثيرًا. يعتقد أن التكنولوجيا ستتحسن فقط ويتساءل أين سيترك ذلك فناني التعليق الصوتي مثله.
“إذا بدأ هذا يحدث في كل وظيفة لدي ، فماذا أفعل؟ هل أشتري مزرعة؟ لا أعرف ، أبحث عن وظيفة أخرى لن تتغير في المستقبل؟ إنه أمر معقد للغاية ،” يقول.
إذا لم يصل الذكاء الاصطناعي إلى وظيفتك ، فقد تبدأ العمل بطريقة ما.
بعد بضعة أشهر من العمل المستقل ، اتخذ مؤلف الإعلانات السابق دين ميدوكروفت اتجاهًا جديدًا.
تعمل الآن لدى مقدم خدمة دعم الموظفين ، والذي يقدم المشورة بشأن الرفاهية والصحة العقلية للموظفين. أصبح العمل مع الذكاء الاصطناعي الآن جزءًا من وظيفته.
يقول: “أعتقد أن هذا هو مستقبل الذكاء الاصطناعي ، حيث يوفر وصولاً سريعًا إلى المحتوى الموجه بشريًا ، بدلاً من إزالة هذا الجانب البشري تمامًا”.