تحذير للمتسوقين الذين يستخدمون Windet بسبب “النقود المفقودة”

يمكن أن يكون البيع على تطبيقات الملابس المستعملة مثل Winded طريقة رائعة لكسب بعض المال أثناء تنظيف خزانتك.

كما أنها توفر للمتسوقين المُقتصدين وسيلة للعثور على صفقات أزياء دون الحاجة إلى البحث عن متاجر الأعمال الخيرية.

لقد جمعت شركة Winded والمنافسة Depop ملايين المستخدمين في المملكة المتحدة، مع زيادة أزمة تكلفة المعيشة من شعبيتها.

وارتفعت هذه الضغوط بنسبة 15 في المائة العام الماضي لتصل إلى 21 مليار جنيه استرليني، وفقا لدراسة جديدة هذا الأسبوع. وفقا لبحث أجراه موقع المراجعة Trustpilot، يقول واحد من كل ستة أشخاص الآن إنهم يشترون السلع المستعملة.

ولكن بما أن المتسوقين لا يتمتعون بنفس الحماية التي تأتي مع شراء منتجات جديدة، فهناك مخاطر.

وقد يواجه البائعون مشكلات في الدفع ومشكلات أخرى.

في الأشهر الأخيرة، غمرت رسائل البريد الإلكتروني Sun Money من مستخدمي Winded الذين يواجهون مشاكل في الشراء أو البيع على التطبيق.

تشرح هنا لورا بوركيس بعض الشكاوى التي رأيناها وحقوقك عندما تسوء الأمور. . .

“لقد تم إهمالي لعدة أشهر وكان لذلك أثر كبير على صحتي العقلية”

بعد أن جهزت إيما جونز خزانة ملابسها، شعرت بسعادة غامرة لأنها حصلت على 160 جنيهًا إسترلينيًا من بعض العناصر التي لم ترتديها أبدًا.

ولكن في أبريل، عندما حاولت إيما سحب الأموال من حسابها عبر الإنترنت، تسبب خلل مصرفي في تحويلها من حسابها الجاري إلى Windet.

عُرض على فينيت دليلاً من البنك الذي تتعامل معه على إعادة الأموال لكنها تركتها من جيبها ولم تفعل شيئًا للمساعدة.

“لقد تم إهمالي لعدة أشهر وكان لذلك أثر كبير على صحتي العقلية. لقد كان ذلك بمثابة مبلغ كبير بالنسبة لي وكنت يائسًا لاستعادته.

لقد تم الآن إرجاع أموال إيما بعد تدخل Sun Money.

لكن زميله البائع جوش تايلور لا يزال يفتقد مبلغ 85 جنيهًا إسترلينيًا بعد بيع زوج من أحذية Yeezy الرياضية على التطبيق في وقت سابق من هذا الشهر.

تلقى طالب يبلغ من العمر 21 عامًا من نوتنغهام الصورة في 2 سبتمبر والتي تظهر تسليم الطرد.

لكن المشتري قال إن المدربين لم يصلوا فعليًا.

نقر جوش على زر في التطبيق مكتوب عليه “حل المشكلة”، لكنه أعاد توجيهه تلقائيًا إلى البائع، وكل ما أراد فعله هو التحدث إلى Vindette للحصول على المساعدة.

يقول جوش: “وافق فريق دعم عملاء Windt على أنه يمكنهم استخدام رقم التتبع لمعرفة ما إذا كان العميل قد استلم العنصر الخاص به، ولكن لا يزال غير قادر على فعل أي شيء.”

لا يزال يرفض تغطية الخسارة وبعد الزر الأول، كان جوش قد نقر على تعهد، مما حذر المشتري من أنه سيتم إعادته.

‘لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني عدة مرات. كان الأمر محبطًا. لا أفهم ما الذي دفعته مقابله إضافيًا”

اعتقدت عائشة فورتادو أنها وجدت سرقة حقيقية عندما شاهدت فستانًا من COS بسعر 35 جنيهًا إسترلينيًا في Vinted.

ولكن عندما فتحت المرأة البالغة من العمر 37 عامًا طردها، وجدت بدلاً من ذلك زوجًا من أدوات فرد الشعر القديمة.

تم تحصيل 2 جنيه إسترليني إضافية من Windet، وهي مسؤولة تنفيذية في مجال الاتصالات من ميتشام، بمقاطعة ساري، مقابل “حماية المشتري”، لذلك اعتقدت أن حل المشكلة كان أمرًا سهلاً.

كان الهدف من ذلك هو إعادة أموالها إذا لم يتم تسليم العنصر أو لم يكن “كما هو موصوف”.

ولكن بعد شهرين من الانتظار، لم تسترد الأموال إلا بعد تورطنا. تقول عائشة: “لقد راسلت فينتيد عدة مرات ولكنني تلقيت ردودًا آلية. كان الأمر محبطًا. لا أفهم ما الذي دفعته مقابله.

اشترى جاكي جاتلينج، 56 عامًا، من ساوثيند أون سي، إسيكس، سوارين ذهبيين من Winded مقابل 102 جنيه إسترليني في مارس.

ولكن عندما اختبرهم صائغ، قيل لهم إنها مطلية بالذهب وتبلغ قيمتها 25 جنيهًا إسترلينيًا. أعادت جاكي الأساور، لكن البائع قال إن القلادة مفقودة.

عندما اشتكت جاكي، احتفظت Winded بأموالها لمدة أربعة أشهر لصالح البائع. تقول: “أشعر وكأنني ضحية – البائع الآن لديه الأساور وأموالي. بالطبع هذا ليس صحيحا.”

بعد أن اتصلنا بهم، أعاد فينتيد لجاكي مبلغ 102 جنيهًا إسترلينيًا.

المتقاعدون يدفعون ثمن التخلف عن سداد القروض

تم تحذير المتقدمين للحصول على قروض المعاشات التقاعدية بضرورة التحقق مرة أخرى من تفاصيلهم بعد أن تلقى رجل يبلغ من العمر 75 عامًا فاتورة بقيمة 22.096 جنيهًا إسترلينيًا.

وسيقوم روبرت فنسنت، من بورثكاول، جنوب ويلز، بسداد القرض حتى يبلغ من العمر 86 عامًا بعد اكتشاف خطأ في طلبه في عام 2017 هذا العام.

تعمل هذه الميزة على تعزيز دخل المعاشات التقاعدية الحكومية للمتقاعدين المتعثرين. يحصل المتقاعدون غير المتزوجين على ما لا يقل عن 201.05 جنيهًا إسترلينيًا في الأسبوع ويحصل الأزواج على 306.85 جنيهًا إسترلينيًا.

وهذا أقل من الواقع، حيث تظهر الأرقام الحكومية أن ما يقرب من مليون شخص مؤهل يفوتون 1.7 مليار جنيه إسترليني سنويًا. تقدم بطلبك عن طريق ملء نموذج عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو عبر البريد.

إذا اكتشفت وزارة العمل والمعاشات التقاعدية لاحقًا وجود خطأ، فيمكنها المطالبة باسترداد الدفعة الزائدة. تقدم روبرت، مهندس الطرق السريعة المتقاعد، بطلب للحصول على ائتمان المعاش التقاعدي في عام 2017 بعد أن كافح لإدارة فواتيره وأكد برنامج عمل الدوحة أنه مؤهل.

ومع ذلك، قبل بضعة أسابيع، تلقى برنامج عمل الدوحة خطابًا يطالبه بسداد 22.096 جنيهًا إسترلينيًا بعد اكتشاف خطأ – بعد ست سنوات.

وقالت إن دخل معاشه التقاعدي الشخصي كان أعلى من المبلغ الذي طالب به. لكن روبرت لم يكمل النموذج بنفسه، بل وقع عليه فقط بعد أن أكمله أحد موظفي الدعم.

وقال روبرت: “حتى لو كان خطأ حقيقيا، فأنا أقبل تماما أنه إذا لم يكن لي الحق في ذلك، فسوف يتعين علي سداد المال. لكنني لا أستطيع حقًا تحمل استرداد مبلغ كبير.

ارتفع إيجار روبرت من 54 جنيهًا إسترلينيًا إلى 419 جنيهًا إسترلينيًا منذ أن علم أنه سيتم تخفيض قرضه، وسيتعين عليه أيضًا دفع 73 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا كضريبة المجلس لأنه يفقد بدل السكن الخاص به.

وقال: “اضطررت إلى إلغاء جميع وثائق التأمين الخاصة بي لمجرد شراء الطعام”.

سيتعين على روبرت سداد 258.72 جنيه إسترليني كل أربعة أسابيع حتى فبراير 2030، حيث سيتم تخفيض المبلغ إلى 105.17 جنيه إسترليني.

وهو يسدد الأموال من معاشه التقاعدي الحكومي، الذي يدفع له حاليًا 770 جنيهًا إسترلينيًا كل أربعة أسابيع – مما يقلل دخله الشهري بمقدار الثلث.

في السنوات الأخيرة، طُلب من آلاف العائلات تسديد الإعانات المدفوعة بشكل خاطئ.

وقال ديفان كيلاني، مدير السياسات في مركز أبحاث الفوائد في الممارسة: “يجب تبسيط عمليات تقديم الطلبات ويحتاج برنامج عمل الدوحة إلى تحسين فحوصاته في وقت تقديم الطلب حتى يعرف الناس ما يمكنهم المطالبة به”.

وقال متحدث باسم DWP: “نحن نوازن بعناية بين واجبنا تجاه دافعي الضرائب لاستعادة المزيد من الأموال والضمانات المعمول بها لضمان إدارة الخصومات، بما في ذلك خطط الدفع”.

إذا طُلب منك سداد المزايا وتعتقد أن ذلك خطأ، فاتصل بخط مساعدة خدمة المعاشات التقاعدية على الرقم 08007310469.