أعلنت Finance ، وهي شركة رائدة في مجال تبادل العملات الرقمية ، أنها ستقدم حلول خدمة العملاء على مستوى العالم لمستخدميها الناطقين باللغة العربية.
يتم التحدث باللغة العربية على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. في جميع أنحاء العالم ، هناك ما يقدر بنحو 466 مليون شخص يتحدثون العربية و 30 لهجة مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، تشكل اللغة العربية 3.6٪ من اللغات المنطوقة في العالم.
خدمة العملاء المحاسبية تدعم المستخدمين الذين يرغبون في إرسال دردشة أو استفسارات باللغة العربية. هذا التحديث جزء من جهد مستمر لدعم مستخدمي Finance العالميين بأكبر عدد ممكن من اللغات. مع إضافة اللغة العربية ، يدعم Finance الآن أكثر من 17 لغة على موقعه على الإنترنت و 13 لغة على تطبيق الهاتف المحمول الخاص به.
تقدم Binance Live Chat حلول خدمة عملاء قوية تقترح حلولًا بناءً على المعلومات المقدمة من المستخدمين. يمكن للمستخدمين البحث عن إجابات على صفحة الأسئلة الشائعة في Binance أو الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر دردشة Binance Live. يدعم مكتب مساعدة Binance الآن اللغة العربية. قدمت Binance لأول مرة خدمة دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في عام 2018 باللغتين الإنجليزية والصينية ، مع إضافة الروسية والإسبانية والتركية والكورية والبرتغالية والآن العربية.
من جانبه ، قال أبينال حميد بنهايه ، مدير العمليات في الشؤون المالية: “تواصل إدارة المالية العمل في مهمتها لتوفير أفضل تجربة لمستخدمينا على مستوى العالم من أجل تحسين علاقتها مع مستخدميها. من المهم جدًا مساعدة قاعدة المستخدمين الناطقين باللغة العربية المتزايدة لدينا ، وتعكس خدمتنا الجديدة التزامنا تجاههم.
وأضاف: “سنواصل الاستثمار وتنمية فريق دعم العملاء لدينا. اليوم ، يتعامل وكلاء خدمة العملاء في جميع القارات مع عدد كبير من جلسات الدردشة كل يوم.
يمكن للمستخدمين الناطقين باللغة العربية تقديم شكاوى ومشاركة مشكلات الأمان ومعرفة المزيد عن المشتقات المالية مثل العقود الآجلة للتداول بالهامش والخيارات. سوف يدعم دعم العملاء العرب المنطقة الزمنية لدولة الإمارات العربية المتحدة يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً. يمكن للمستخدمين إرسال رسالة في وضع عدم الاتصال في أي وقت وسيعود فريق الشؤون المالية إليهم قريبًا.
“مبشر الإنترنت. كاتب. مدمن كحول قوي. عاشق تلفزيوني. قارئ متطرف. مدمن قهوة. يسقط كثيرًا.”