دبي: قبل عشر سنوات ، تم تشخيص إصابة أنيشا أوبروي بسرطان الثدي ، مما دفعها إلى إعادة النظر في كل شيء في حياتها. تلقى العلاج وانتقل إلى دبي بعد عمله الممتاز في منطقة الأمازون. لكن هذا لم يحقق طموحها.

قال أوبيروي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Secret Skin: “بعد الجراحة ، انخرطت في العلاج بالهرمونات وبدأت أشعر بالتشاؤم الشديد بشأن عدم القدرة على إيجاد بدائل نظيفة وغير سامة لمستحضرات التجميل المتاحة على نطاق واسع للمستهلكين”.

“كلما عرفت المزيد عن الاضطرابات الهرمونية والسرطانات في مجال العناية الشخصية المنتظمة بكميات كبيرة ، كلما أدركت مدى أهمية القيام بشيء حيال ذلك عندما أكون مستعدًا لبناء علامة تجارية قائمة على الثقة في مجال الجمال والصحة. “

دفعها ذلك إلى إنشاء شركة ناشئة للتجارة الإلكترونية للجمال تسمى Secret Skin. تم تخصيص الإطلاق الحائز على جائزة للمنتجات المستدامة والمادية والصديقة للأرض.

بالنسبة لأوبروي ، أصبحت Secret Skin قصة شخصية من نواح كثيرة.

تم إطلاق Secret Skin عبر الإنترنت في أكتوبر 2020 كمنصة مبتكرة تربط المستهلكين اليقظين بعلامات التجميل الواعية حول العالم ، ولكن تم تطويرها بشكل مختلف عن نموذج أعمال التجميل التقليدي.

وهو يقوم على هيكل ضريبي ثلاثي الاتجاهات يركز على التأثير الاجتماعي والبيئي – وليس الربح فقط.

في غضون ستة أشهر من إطلاقها ، فازت سيكريت سكين بالمسابقة العالمية “المرأة في التكنولوجيا 2021” التي استضافها مجمع الشارقة للأبحاث والتكنولوجيا والابتكار.

ليس فقط الجلد العميق

سجل موقع عملاء بدء التجارة الإلكترونية نموًا شهريًا بنسبة 66 في المائة ، بمتوسط ​​حجم سلة بلغ 2.2 عنصرًا لكل طلب. والمثير للدهشة أن 40 في المائة من العملاء كانوا مستخدمين متكررين ، دون إلغاء أو إرجاع بعد ستة أشهر من التشغيل.

شجع برنامج إعادة تدوير البلاستيك العملاء على التصرف بطريقة صديقة للبيئة ، مما أدى إلى تحول 60 في المائة من المستخدمين إلى جهات الاتصال الأولى (في غضون يومين).

وأوضح أوبيروي أن “سوق الجمال النظيف أو الواعي ليس مركزًا ، ولكنه جديد في الشرق الأوسط ، بينما في أسواق أخرى مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، بدأت هذه الحركة قبل ذلك بكثير”.

وأوضح “نحن المنصة الأسرع نموًا للعلامات التجارية النظيفة التي تضيف خمس علامات تجارية وشرائح جديدة كل شهر لتلبية احتياجات المستهلكين. كبداية نشطة ، يمكننا اتخاذ قرارات سريعة عندما تحتاج مقترحات القيمة إلى تحسين”.

بشكل عام ، شراء منتج تجميل نظيف يتطلب عمالة كثيفة وفعال من حيث التكلفة ويستغرق وقتًا طويلاً.

عادة ، يتعين على العميل الانتظار ثلاثة أسابيع لاستلام عنصر تم طلبه من خارج الإمارات العربية المتحدة ، ودفع 55-80 بالمائة أكثر على الشحن والجمارك. لم تتأثر بشدة خدمة العملاء المحلية والخبرة.

اعترف أوبيروي قائلاً: “كان علي التعامل مع مؤسسي العلامات التجارية من خلال Instagram و LinkedIn ، وإجراء مكالمات التكبير / التصغير أثناء الأوبئة وإقناعهم بأن يكونوا جزءًا من مهمتنا ، وليس لدي حتى منصة لعرضها عليهم”.

وأضاف: “لقد بدأنا من خلال التسليم ليوم واحد ، وتم تمريره محليًا بأسعار تنافسية لبناء ثقة العملاء مع العلامات التجارية المسجلة قانونًا في جميع أنحاء العالم”.

كان Secret Skin نشطًا لمدة 17 شهرًا منذ إطلاقه في أكتوبر 2020. لقد شهدت نجاحات مبكرة من حيث شراء العملاء واختراق العلامات التجارية التي يتم إدخالها إلى السوق.

بلغ متوسط ​​معدل إعادة الشراء للشركة 48 في المائة ، وهو نمو بنسبة 28 في المائة في الربع على أساس المبيعات. تقول أوبيروي إن العملاء ينفقون في المتوسط ​​126 دولارًا لكل طلب ، وهو ما يتساوى مع مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة والأكثر شهرة في مجال التجميل في المنطقة.

قالت أنيشا: “نحن نرى هذا كعلامة على أن سلوك العملاء يتحول نحو الحاجة إلى علامات تجارية مستدامة بمكونات عضوية أو طبيعية”.

بدأت “أوبروي” الآن في بيع منتجاتها عبر حدود الإمارات العربية المتحدة ، وقد فعل ذلك في النهاية.

انتشار التأثير

في عام 2021 ، ستبدأ Secret Skin في الشحن إلى عُمان والكويت ، وستبدأ الشحن إلى المملكة العربية السعودية هذا العام ، بما في ذلك توسيع إمدادات الجسم لعلاماتها التجارية الحصرية.

قال أوبيروي: “جنوب شرق آسيا على الخريطة لعام 2023 ، وهي على ملصق خاص نعمل عليه حاليًا”.

“أنا متحمس جدًا بشأن تطبيقنا الذي يدعم الذكاء الاصطناعي والواجهات التكنولوجية الأخرى التي تعزز قيمتنا للعملاء. وقال إن التصوير والتحليل والتنبؤ بتفضيلات المستخدم من خلال الذكاء الاصطناعي هو المستقبل مع محترفين مؤهلين يتعاملون مع الأداء والأداء والتوصيات المخصصة ، ونحن نستعد لذلك.

يتردد صدى التزامه بالاستدامة لدى العملاء الواعين في الشرق الأوسط. تنتج صناعة التجميل 120 مليار وحدة من البلاستيك في جميع أنحاء العالم كل عام ، مما يساهم في خسارة 18 مليون فدان من الغابات كل عام – وهي إحدى المشكلات التي تواجهها (بعض إنتاج الكربون الآخر ونفايات المياه واستهلاك الطاقة).

وقالت أوبيروي: “نحتاج إلى زيادة الرؤية والتنوع في مجتمع الجمال ومعالجة القضايا الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على تغير المناخ وندرة المياه وانقراض الأنواع وإزالة الغابات إذا كنا نأمل في الحفاظ على مواردنا الطبيعية للأجيال القادمة”.

“في المظهر السري ، بنقرة واحدة ، يمكن للعميل دعم الشركات الصغيرة المستدامة وتوفير الاقتصادات الصغيرة.
تحصد الشعوب الأصلية منتجاتها الموجودة في البرية وتقلل من انبعاثات الكربون.

في علم الجمال والعناية الشخصية ، يشير الاتساق إلى العبوات القابلة لإعادة التدوير ، والاستخدام المنخفض للبلاستيك القابل للتصرف ، والمواد المدارة عاطفياً ، والمكونات الآمنة القابلة للاستخدام ، وإنتاج آثار أقدام صغيرة من البداية إلى النهاية. على سبيل المثال ، تعيد الشركات تصميم المنتجات لإضافة كمية أقل من الماء إلى مزيجها وتقليل المواد التركيبية لحل مشكلات محددة ، ولكن هذه خطوات صغيرة.

قال أوبيروي: “نحن بحاجة إلى حلول قابلة للتطوير يمكن استخدامها للنماذج العالمية الكبيرة”. “نحن نقف الآن في الوادي بين الكارثة والوعي ، وفي نفس الوقت نحارب الوباء ولدينا مسؤولية حماية البيئة التي نعيش فيها والحفاظ عليها.”