احتجاج على إغلاق فرع بنك اسكتلندا للهواتف المحمولة

أعلن بنك اسكتلندا عن خطط لوقف خدمات فروعه المتنقلة في عشرات البلدات والقرى في جميع أنحاء اسكتلندا العام المقبل.

وألقت باللوم على قلة استخدام شاحنات البنوك في المجتمعات التي فقدت فروعها التقليدية في السنوات الأخيرة.

وقال البنك إن أعداد الزوار انخفضت بنسبة 90% منذ عام 2018، وبعض المواقع لديها عميلان فقط.

ووصف السياسيون هذه الخطوة بأنها “مثيرة للقلق العميق”.

ويستخدم أكثر من 21 مليون من عملائها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بانتظام، ولكن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ساعدت في المتوسط ​​14 عميلاً على طول مساراتهم.

تم إدخال الفروع المتنقلة في العديد من المناطق التي تواجه فيها فروع البنوك التقليدية الإغلاق، ويتم زيارتها كل أسبوعين.

وقال بنك اسكتلندا إن معظم الناس استخدموا الخدمة – والتي يتم تقديمها أيضًا في مكتب البريد – لإرسال الأموال إلى الداخل أو الخارج.

وتشمل المناطق المتضررة أبردينشاير وأنجوس وبيرويكشاير ودومفريز وجالواي وإينفيرنيس وموراي وبيرثشاير وستيرلينغشاير وساذرلاند.

وقال زعيم المحافظين الاسكتلندي دوجلاس روس، وهو أيضًا عضو البرلمان عن مقاطعة موراي، إنه يشعر “بخيبة أمل كبيرة” بسبب القرار واتهم البنوك بأنها “بعيدة عن التواصل مع احتياجات العملاء”.

“تعد هذه الخدمات حيوية لهذه المجتمعات، التي تأثرت بالفعل بإغلاق الفروع في المدن.

“لا يزال كبار السن والضعفاء يفضلون الوصول إلى الخدمات المصرفية في منطقتهم المحلية لأنهم لا يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

“يعد الاتصال قضية رئيسية للعديد من الأشخاص الذين يعيشون في المناطق الريفية والنائية في موراي.”

وأثار الحزب مخاوف بشأن التأثير على مدن مثل نيوتاون سانت بوسويلز وكولدستريم على الحدود الاسكتلندية، حيث قال إن العديد من كبار السن والضعفاء سيتركون دون إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية الأساسية.

وقال بنك اسكتلندا، وهو جزء من مجموعة لويدز المصرفية، إنه سيحصل على وثيقتين منفصلتين للمراجعة لكل طريق إلى المناطق المتضررة.

الجزء الأول يحتوي على أسباب الإغلاق، والثاني يصف مفهوم أي مجتمع.

وقالت إن “مصرفي المجتمع” سيأتي إلى بعض المواقع بعد اكتمال خدمة الفروع المتنقلة.

وقال متحدث باسم بنك اسكتلندا: “لم يستخدم العملاء فروعنا المتنقلة إلا قليلاً مع مرور الوقت، وفي بعض المواقع يستخدم عميلان فقط هذه الخدمة الآن.

“سنقدم المزيد من المصرفيين المجتمعيين، إلى جانب الخيارات الأخرى المتاحة للعملاء بالفعل للخدمات المصرفية، بما في ذلك مكتب البريد والإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الهاتف وخدمات الفيديو والدردشة عبر الإنترنت. وسيواصل جميع الزملاء العمل في جميع أنحاء أعمالنا.”