عندما تم إطلاق 3DS ، كانت مهمة صعبة أن ترث نظام DS ، نظام الأسرة المحمول الذي أصبح أكبر قصة نجاح لشركة Nintendo. على الرغم من أن أنظمة الميزان 3DS (و 2DS) لم تكن قادرة على الوصول إلى هذه الارتفاعات ، فقد تم شحن 75.94 مليون وحدة من الأجهزة في نهاية تشغيلها وحققت نجاحًا معقولاً.
ومع ذلك ، إذا حولت عقلك إلى بدايته ، لكان الأمر مختلفًا تمامًا. بعد شهر أولي قوي ، تراجعت مبيعات 3DS الأصلية بشكل كبير حيث تغلب المشجعون المتحمسون على الإعدادات. كما يوضح Reggie Fils-Aimé في كتابه ، تنقطع اللعبة من برونكس إلى قمة نينتندوالأمر الذي شكل ضغطا كبيرا على الشركة. في بعض المناطق ، وُصفت نينتندو بأنها تأثرت بطلبات استدعاء المخزون غير المباع ، وهي عملية كانت ستصبح كارثية في ذلك الوقت. هذا ، جزئيا ، أدى إلى ذلك انخفاض غير عادي في الأسعار خلال أشهر من إطلاق الكمبيوتر.
قبل إصدار 3DS ، ذكر Fils-Aimé أنه نظرًا لترتيب الإصدار المنخفض للألعاب وظروف السوق ، تم الضغط على سعر الإصدار بشكل متكرر عند 199.99 دولارًا بدلاً من 249.99 دولارًا. تم رفض هذا ، لأن الكمبيوتر في ذلك الوقت كان يحتوي على تكاليف إنتاج عالية نسبيًا. تم تقديم سعر متوسط المدى ، لكن Fils-Aimé استمر في الضغط على قيمة 200 دولار ، موضحًا أنه كان رد فعل لممارسات البيع بالتجزئة في الغرب.
هوامش التجزئة للأجهزة بشكل عام ضئيلة – حوالي 4 في المائة. لذلك ، حتى لو أوصينا بـ 219 دولارًا أو 229 دولارًا ، فسيقوم تجار التجزئة بتحديد سعر 249 دولارًا لأنفسهم وسيحصلون على هامش أعلى بدلاً من ذلك. نظرًا لأن تجار التجزئة على أجهزة Nintendo من الجيل التالي لا يريدون إعادة النظر في حد 4 بالمائة ، فإن هذا سيخلق فرصة ضائعة لتعظيم أرباحنا ومشاكلنا المستقبلية.
تابع Fils-Aimé ليشرح أنه عندما أوضح خططًا لخفض الأسعار إلى 169 دولارًا في الولايات المتحدة ، أوصى بمكافآت الولاء للعملاء الأوائل – والتي ستأخذ شكل خطة السفير ، التي أعطت 10 للعملاء الأوائل. ألعاب NES و 10 GBA على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
كان هذا دافعًا لـ Fils-Aimé لمضاعفة جهوده لمشاركة وجهات النظر الغربية عن كثب مع صانعي القرار في كيوتو ، وتعزيز الوجود التنفيذي الغربي في NCL ، والذي تم تنفيذه في النهاية بواسطة Tatsumi Kimishima ، الرئيس التنفيذي للشركة بعد Sador Iwada. على الرغم من أن سعر إصدار 3DS كان قرارًا لم يدمجه أبدًا Fils-Aimé و Iwata-san ، فقد اعتبر تخفيض السعر مثالًا رائعًا على كيفية الاستجابة لموقف صعب.
عززتني التجربة برمتها من الحاجة إلى التحرك بشكل حاسم عند مواجهة مشكلة أو فرصة. مع نظام 3DS ، لا نسمح لأداء المبيعات الضعيف بأن يستمر. طورنا خطة بسرعة وقمنا بتنفيذها بشكل أفضل.
تعزز الحلقة أيضًا الحاجة إلى التفكير الكامل في احتياجات أفضل العملاء وعملائك على المدى الطويل. من خلال تنفيذ برنامج Ambassador ، أشركنا معجبينا الأقوياء مع Nintendo 3DS ، على الرغم من انخفاض سعر الجهاز بشكل كبير. كانوا من دعاة المنظمة واستخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لنشر تعليقات إيجابية حول الألعاب الرقمية التي قدمناها كمكافأة على ولائهم.
لم تستجب الخطوة الجذرية لإحياء سوق 3DS تمامًا مع Wii U ، على الرغم من أن وحدة التحكم الرئيسية في وقت ما خفضت سعرها بمقدار 50 دولارًا. كما هو الحال مع العديد من الأجيال ، ساعد سوق الأجهزة المحمولة Nintendo في الحفاظ على وحدة تحكم منزلية أقل كفاءة.
شارك بأفكارك حول تقديم 3DS وهذا السعر المثير في التعليقات أدناه.
اقرأ أكثر: