Minufiyah.com

تقدم عرب نيوز الأخبار الإقليمية من أوروبا وأمريكا والهند وباكستان والفلبين ودول الشرق الأوسط الأخرى باللغة العربية لغير المتجانسين.

الدعم الفني الأكاديمي من CompSci لا فائدة منه – حتى يحتاج إليه – التسجيل

الدعم الفني الأكاديمي من CompSci لا فائدة منه – حتى يحتاج إليه – التسجيل

على المكالمة مرحبا بكم مرة أخرى في المكالمة، يسجلتاريخ من أزمات الحوسبة التي يتذكرها زملائك القراء بتفاصيل كافية لإصلاحها ومشاركتها معنا.

سنلتقي هذا الأسبوع بقارئ سنعيد تسميته باسم “ديكلان”، والذي قدم خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات لقسم علوم الكمبيوتر بالجامعة في التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

قال ديكلان لـ Ann Call: “مهمتي هي تقديم الدعم المكتبي، وصيانة الموقع الإلكتروني للقسم، وفي بعض الأحيان ترميز بعض الأنظمة العشوائية التي حلم بها أحد الأكاديميين”.

وأضاف ديكلان: “مع وجود كلمة “كمبيوتر” في عنوان القسم، كان من المفاجئ مدى تنوع مستوى المهارات عبر نظام التعليم عندما يتعلق الأمر بأجهزة الكمبيوتر”. “كان هناك بعض الأشخاص الأذكياء حقًا الذين استخدموا أجهزة الكمبيوتر بطرق “مثيرة للاهتمام”، ولا تعرف أبدًا ما الذي ستجده عندما تدخل إلى مكتب أحد الأكاديميين “للمساعدة في بريدهم الإلكتروني”.”

تضمنت إحدى هذه الزيارات “فصلًا يستخدم Emacs لنظام التشغيل الخاص بهم، وكان عميل البريد الخاص بهم عبارة عن برنامج نصي مخصص كتبوه في LISP.” إن معرفة سبب عدم وصول بريدهم الإلكتروني هي قصة ليوم آخر.

قصتنا الحالية تدور حول شريحة من مستخدمي ديكلان الذين يشعرون بالاستياء من وجود فريق تكنولوجيا المعلومات. شعر علماء الكمبيوتر أن الأموال التي أنفقوها على ديكلان وزملائه يمكن إنفاقها على أشياء أخرى. البعض لا يخجل من مشاركة هذا الرأي.

يتذكر ديكلان قائلاً: “لقد وقف أحد الأكاديميين ذوي الصوت العالي ذات مرة في اجتماع لجميع الأقسام ووبخ موظفي تكنولوجيا المعلومات أمام 400 موظف، قائلًا إنه لا يحتاج إلى موظفي دعم تكنولوجيا المعلومات، لكننا تجاهلناه كلما قدم تذكرة دعم”.

طلب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات من فريقه التحقيق فيما إذا كان ذلك صحيحًا، لذلك طلب ديكلان وزملاؤه من الأكاديمي الغاضب إعادة خلق المشكلة عن طريق تقديم مخالفة أخرى.

READ  أوضح تغيير صوت Bayonetta 3 ، بصوت جينيفر هيل

امتثل المربي. لكن التذكرة لم تصل.

وكانت الخطوة التالية هي البحث في سجلات الخادم.

وأسفرت عن نتيجة. قام المربي بحجز التذكرة. وبعض الآخرين.

ولكن تم إرسالها جميعًا إلى عنوان بريد إلكتروني يبدأ بـ “heldesk@”.

لا الجحيمصمكتب@” مع “p”.

تذكر برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالمعلم العنوان الخاطئ وأدخله تلقائيًا كلما طلب المساعدة من الفريق.

الكثير من الدقة الأكاديمية.

وقال ديكلان عبر الهاتف: “أدرك الأكاديمي خطأه، وبدلاً من الاعتذار عن اتهامنا بإهدار المال، قال إن المشكلة برمتها لم تكن خطأه لأنه أصيب في يده لذا لا يمكن توقعه. الكتابة بدقة”. .

كسرت On Call يدها قبل بضع سنوات ووجدت أنه من السهل بشكل مدهش الكتابة بالإصبع الأوسط فقط. إذا أراد ديكلان التعرف على معلمه الغاضب، فسوف نقدم عرضًا توضيحيًا.

لكننا نستطرد. قال ديكلان إن الحادث كان بمثابة انقلاب لأن رئيس قسم CompSci “كان أكثر قليلاً إلى جانب موظفي تكنولوجيا المعلومات بعد هذا الحادث، لذلك لم تكن خسارة كاملة.”

هل عملت مع محترف؟ إذا كان الأمر كذلك، أرسل بريدًا إلكترونيًا يصف تجربتك أثناء المكالمة وستظهر القصة في يوم جمعة قادم. نعم، لقد تحققنا من صحة عنوان البريد الإلكتروني الموجود في الرابط. ®