مع أمازون برايم داي 2021 مثيرة للغاية – وبالطبع الكثير من الصفقات الرائعة.
ومع ذلك ، فإن الأمور ليست بهذه السهولة على الإنترنت حيث يكون الفاعلون السيئون جاهزين دائمًا وينتظرون الحصول على فرصة للحصول على أموال سريعة.
المراجعات المزيفة من مراجعات Apple App Store غير صالحة ل امتدادات خطيرة في متجر جوجل كروم اجعل من الصعب على المستهلكين تحديد الحقيقة عند اتخاذ قرارات الشراء.
ليست كل تقييمات العملاء مزيفة – فالكثير من المستخدمين يأخذون الوقت الكافي للتعبير عن أفكارهم بشكل قانوني ، ولكن عندما يحين الوقت لتسديد مدخراتك أخيرًا في صفقة اليوم الرئيسي ، يبدو من المهم مراعاة أنه ليس كل شيء هو نفسه دائمًا.
أمازون يتعامل مع المراجعات الوهمية
أمازون ليست جديدة في مراجعة التفريغ (تُنشر المراجعات الإيجابية لصالح أو مقابل شيء ما) وهي في مركز اهتمام وسائل الإعلام في هذا الصدد.
تأخذ هذه المراجعات الزائفة أشكالًا عديدة ؛ من الأنشطة الصغيرة التي تتضمن مراجعات خاطئة من العائلة والأصدقاء ، إلى الأنشطة واسعة النطاق مع الشركات المخصصة مبيعات إجمالي تقييمات أمازون المزيفة. في السابق ، كان عليه أن يقاوم هيئة المنافسة والأسواق (CMA) مجموعات مراجعة وهمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
أصبحت الأمور مربكة للغاية عندما قدمت أمازون التصنيفات العالمية في قسم مراجعة المنتج ، والتي جمعت المراجعات من جميع أنحاء العالم. في بعض البلدان ، يكون المنتج المتوفر به زجاج مختلف تمامًا ، وفي بعض الحالات يكون مختلفًا تمامًا.
بالإضافة إلى ذلك ، من خلال إزالة قسم التعليقات وإضافة المراجعات أحادية الأنبوب ، يصبح من الصعب التحقق من صحة تعليق العميل.
أما أمازون فهي تفعل ذلك دون أن تفشل إزالة المراجعات الاحتياليةوحتى توقف عن تشغيل السوق الصيني متابعة المشاكل في المراقبة والتطوير. ومع ذلك ، من العدل أن نقول إن هذه مهمة ضخمة جدًا مشاركة مدونة من أمازون لديها أكثر من 300 مليون عميل نشط وأكثر من 1.9 مليون مبيعات حول العالم.
وفقًا للمنشور ، بحلول عام 2020 ، أوقفت أمازون “أكثر من 200 مليون تقييم مزيف قبل أن يطلع عليها عميل واحد” ، وأكثر من 99٪ من المراجعات مدفوعة بالاكتشاف النشط.
عرض متحدث باسم أمازون حزمة الشركة الخاصة بـ Decoder سياسات يعرب عن التزامه لكل من المراجعين وشركاء المبيعات بـ “اتخاذ إجراءات تقييدية وتقييدية وإجراءات قانونية ضد منتهكي هذه السياسات”.
وأضاف متحدث أن أمازون تستخدم “أدوات قوية للتعلم الآلي ومحققين أكفاء لتحليل أكثر من 10 ملايين طلب مراجعة في الأسبوع ، والتي تهدف إلى وقف المراجعات المضللة”.
“بالإضافة إلى ذلك ، نحن نراقب باستمرار جميع المراجعات الحالية بحثًا عن علامات إساءة الاستخدام. وسنتخذ إجراءات فورية إذا وجدنا مشكلة. نحن نعمل بسرعة مع مواقع التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن جهات فاعلة سيئة تقوم بتطوير مراجعات خاطئة خارج متجرنا.”
كيفية الكشف عن المراجعات الزائفة
مع استمرار Amazon في العمل خلف الكواليس لتقليل تأثير المراجعات المزيفة ، يبدو أنهم موجودون هنا للبقاء في جميع أركان الإنترنت. ومع ذلك ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لحماية نفسك.
هناك بعض العلامات الحمراء التي يسهل اكتشافها ؛ لغة إعلانية مفرطة ، مراجعات مستمرة ، مراجعات لمنتج مختلف تمامًا ، إلخ. ومع ذلك ، يمكن أن يستغرق الأمر قدرًا لا بأس به من العمل عند محاولة الاختيار – خاصة بسرعة في برايم داي.
تحدثنا مع الرئيس التنفيذي والمؤسس سعود خليفة بقعة وهميةوكذلك مؤسسها تومي نونان مراجعة ميتا، لمعرفة المزيد حول القضايا المحيطة بالمراجعات الزائفة.
بينما أشار نونان إلى أن بيانات Revuemetta لم تظهر أي تغيير في معدل المراجعات المزيفة المنشورة ، لاحظت أداة PoliceSpot الخاصة بخليفة وصول مراجعات مزيفة خلال الفترة التي تم فيها قفلها في عام 2020.
لا تستطيع أمازون التحقق من صلاحية كل منتج ومراجعة
تومي نونان ، مؤسس ReviewMetta
في السابق بلغ متوسطها 25-30٪ من المراجعات العالمية ، اعتبارًا من يونيو / يوليو 2020 ، والتي ارتفعت إلى 40-45٪ وفقًا لبيانات موقع السياسة – وهو رقم لم يسبق للخليفة رؤيته من قبل.
ويقول إن المشكلة تأتي من عدد من البائعين الذين يستخدمون الموقع كـ “خدمة محفظة” ، مضيفًا أن “أمازون لا يمكنها التحقق مما إذا كان كل منتج ومراجعة مشروعة”.
كما تم تسليط الضوء عليه في أحدث منشور على مدونة أمازون ، تلعب مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في سوق المراجعة الزائفة الحالي.
يقول نونان إن البائعين في هذه المجموعات يدفعون للأعضاء مقابل شراء المنتجات ومراجعتها: “يستخدم النقاد أموالهم الخاصة لشراء المنتج ، لذلك لا تزال هناك شارة” المشتري المعتمد “في المراجعات.
بالإضافة إلى ذلك ، يقول نونان إن العديد من البائعين يروجون للمراجعات من خلال تقديم إعلانات مع حزم. “يستخدمون الحيل مثل الفحص المسبق لتعليقات العملاء قبل طلب المراجعة ، ومطالبة الأشخاص بتحويل مراجعاتهم إلى 5 نجوم قبل تلقي هدية مجانية.
“إنها ضد Amazon ToS ، لكنني شخصيًا أرى ملاحظة مثل هذه في حوالي 35٪ من مشترياتي من Amazon.”
بالإضافة إلى المعلومات السطحية التي يمكن للمستهلك رؤيتها بسرعة في القائمة ، هناك الكثير من المعلومات المتعمقة التي يمكن أن تساعد في اتخاذ قرار مستنير.
يسلط نونان الضوء على عمليات الشراء التي لم يتم التحقق منها ، واللغة المستخدمة في المراجعات بواسطة المراجعين “Easy Greater” الذين يقدمون كل شيء 5 نجوم ، ومجموعات من المراجعات المتماسكة ، بالإضافة إلى مؤشرات موثوقية مؤشر المراجعة.
بصرف النظر عن مشكلات الجودة التي يمكن أن تنتج عن انزلاق المنتجات الرخيصة إلى شبكة الإنترنت على أمازون ، هناك مخاوف مشروعة حول كيفية تغطية المراجعات المزيفة للسلع المزيفة.
يمثل خليفة كل شيء من منتجات Apple إلى معدات ومكونات الألعاب من العلامات التجارية مثل Nvidia و AMD ، والتي يمكن شراؤها بكميات كبيرة من مواقع مثل Alibaba و AliExpress.
باستخدام عناصر المثال ، يقول: “يسألنا الكثير من الناس عند إعطاء درجات F لقوائم مثل هذه لأنه من المعروف أن القوائم مزيفة في المبيعات ويستخدمون مراجعات زائفة للتستر عليها.
تقرأ المراجعات وتشتري المنتج ولا تتوقع أن يكون مقلدًا
مؤسس Polispot هو سعود خليفة
“تقرأ المراجعات ، تشتري المنتج ، لا تتوقع أن يكون مزيفًا ، لكنها مشكلة خبيثة ولن تظهر حتى ترتفع درجة حرارة المكون.”
لحسن الحظ ، توفر أدوات مثل ReviewMetta و Polispot للعملاء طريقة للتسوق بسرعة وكفاءة وأمان على Amazon في هذا اليوم الرئيسي.
يسمح ReviewMeta للمستخدمين بنسخ ولصق أي عنوان URL لمنتج أمازون في ReviewMeta.com للحصول على تحليل كامل للمراجعات.
يقول نونان: “نستخدم الأساليب وعلم البيانات لتحليل مئات الملايين من المراجعات والمساعدة في تحديد الأنماط المشبوهة في المراجعات”.
يحتوي Polispot أيضًا على موقع به وظائف مماثلة ، بالإضافة إلى متصفح إضافي لمتصفح Chrome أو Firefox وتطبيق يعزز سفر المشتري عند التسوق عبر الإنترنت باستخدام إحدى الميزات.
يستخدم معدل مراجعة Polispot الأول نظام تصنيف AF لموثوقية المراجعات ومصداقيتها. التالي هو Fake Spot Guard ، الذي تمت إضافته في عام 2020 ، والذي زاد من عدد مشكلات التزوير وسلط الضوء على البائعين المعروفين لتجارة المنتجات المقلدة. أخيرًا ، تتمثل ميزة النقاط البارزة في أنها توفر أهم معلومات المراجعة العليا للمستخدمين.
يعد Amazon Prime Day وقتًا مثيرًا للحصول على صفقة رائعة – لذا تأكد من أنها حقًا صفقة جيدة تحصل عليها.
مما لا شك فيه أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى حماية نفسك عبر الإنترنت من الحيل الإعلانية الاحتيالية ، إما عن طريق مراجعة التعليقات بنفسك أو باستخدام الأدوات للقيام بالعمل بنفسك.
خارج Amazon ، يمكنك دائمًا قراءة المراجعات على مواقع مثل مواقعنا ومواكبة ما نقول إنه أفضل الصفقات في Amazon Prime Day.